如今,企業(yè)社會(huì)責(zé)任越發(fā)受到重視，企業(yè)在履行好自身社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，如何通過傳播手段把自身的社會(huì)責(zé)任理念傳播出去也是一門學(xué)問。小編為您帶來一位擁有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)專業(yè)人士——新浪微博副總經(jīng)理兼社會(huì)責(zé)任總監(jiān)貝曉超就“新媒體時(shí)代的企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播”的主題演講，希望對(duì)大家能夠有所幫助~

講師：貝曉超

貝曉超，現(xiàn)任新浪微博副總經(jīng)理兼社會(huì)責(zé)任總監(jiān)，擁有十余年的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理和公益慈善項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，目前全面負(fù)責(zé)微博微公益產(chǎn)品平臺(tái)和新浪網(wǎng)公益頻道內(nèi)容平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理。加入微博前擔(dān)任百度企業(yè)社會(huì)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人，制定實(shí)施百度的企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略規(guī)劃、籌建運(yùn)營(yíng)百度公益基金會(huì)以及相應(yīng)的CSR管理體系建設(shè)。

傳播企業(yè)社會(huì)責(zé)任善用新媒體

在談社會(huì)責(zé)任的時(shí)候，有人是做實(shí)踐的，也有人是做傳播的，還有一些人是做戰(zhàn)略規(guī)劃的，無論是哪一種，都會(huì)有疑問：為什么做了很多工作，公司內(nèi)部不理解，外部人不知道？這時(shí)候，就需要善用新媒體幫助企業(yè)把企業(yè)社會(huì)責(zé)任這個(gè)理念傳播出去。

自我國(guó)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，人們可以足不出戶的接觸到多方面的信息，從Web1.0門戶網(wǎng)站時(shí)代的網(wǎng)站有什么我們便接受什么，到Web2.0博客平臺(tái)時(shí)代用戶注重把信息分享出去，到Web3.0新時(shí)代強(qiáng)調(diào)人人分享，受眾從喜歡看深度的、長(zhǎng)度的內(nèi)容到短小、快餐內(nèi)容，這反映現(xiàn)階段用戶對(duì)生活信息的需求，就是一個(gè)快餐時(shí)代，在有限的時(shí)間內(nèi)讀有用的信息，抓住用戶對(duì)信息的需求，利用這個(gè)需求做企業(yè)的社會(huì)責(zé)任傳播，更有效果。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：千萬別認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)化，兩個(gè)是完全不一樣的時(shí)代。它不是簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)傳播變成手機(jī)傳播，當(dāng)然也不能把CSR的傳播簡(jiǎn)單的認(rèn)為原來是網(wǎng)絡(luò)傳播，現(xiàn)在是手機(jī)傳播，因?yàn)檎麄€(gè)的載體、渠道和形式是完全變化的。

大數(shù)據(jù)時(shí)代：這是CSR特別要注意的事情，在做CSR的過程，如寫報(bào)告就是整合公司大數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)報(bào)告只是整合財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，公關(guān)手冊(cè)只是整合公關(guān)傳播的數(shù)據(jù)，CSR報(bào)告有市場(chǎng)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、社會(huì)責(zé)任，它把公司的整個(gè)數(shù)據(jù)都能整合起來，沒有任何一個(gè)報(bào)告能有這么好的機(jī)會(huì)來整合公司所有的案例。它對(duì)企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)如下：與相關(guān)方溝通的工具、傳播外部知識(shí)的工具、管理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的工具、實(shí)施目標(biāo)管理的工具、塑造與傳播企業(yè)文化的工具及傳播企業(yè)品牌形象的工具。

顛覆/提升/改變：對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的不斷顛覆，信息的對(duì)稱性提升效率，改變一切。這是互聯(lián)網(wǎng)需要的。當(dāng)然，不僅僅針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，這對(duì)其他行業(yè)也是一種思考，這更需要打開自己的思維，顛覆思想，提升自我，改變現(xiàn)狀。

新媒體時(shí)代下傳播營(yíng)銷的變革

如何利用新媒體做企業(yè)責(zé)任傳播達(dá)到傳播營(yíng)銷的目的，主要有以下幾點(diǎn)：

CSR傳播連接一切資源。一切可以連接的資源，都要連接上，千萬不要認(rèn)為，CSR報(bào)告只有利益相關(guān)者看，應(yīng)該想怎么樣才能讓所有人看見。

CSR傳播要注意物理與心理距離。這個(gè)時(shí)代的傳播者希望通過連接，縮短自身與被傳播對(duì)象之間距離。所以要考慮這方面的因素，如同行之間想要互相了解，媒體想要分析報(bào)告是否有漏洞，上級(jí)主管單位想要了解報(bào)告是否做好，供應(yīng)商想要了解是否有新的競(jìng)爭(zhēng)變化。

強(qiáng)調(diào)人人參與：傳播不是從上到下的傳播，而是要讓大眾參與進(jìn)來。讓傳播成為一種“人人參與、多元融合、即時(shí)交互”的有機(jī)社會(huì)關(guān)系。

品牌定位：品牌很關(guān)鍵，因?yàn)閭鞑サ谋驹词瞧放?，?gòu)建一個(gè)有品牌、定位、差異化的等邊傳播三角形，以品牌標(biāo)示、品牌道德、品牌形象主導(dǎo)企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀，對(duì)傳播企業(yè)社會(huì)責(zé)任很重要。

利用微博傳播企業(yè)社會(huì)責(zé)任的案例

百事可樂：把愛帶回家

每年春節(jié)，百事可樂都會(huì)為中國(guó)婦女發(fā)展基金會(huì)捐贈(zèng)一筆善款，不過百事可樂的捐贈(zèng)融入了創(chuàng)新點(diǎn)——微博。百事可樂在履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，同時(shí)把這件事情做成市場(chǎng)營(yíng)銷性質(zhì)的行為。

首先，話題策劃：把捐贈(zèng)變成一場(chǎng)“把愛帶回家”的系列活動(dòng)，然后設(shè)計(jì)話題互動(dòng)，利用很多人春節(jié)想家的情緒帶動(dòng)整個(gè)話題，吸引網(wǎng)友參與討論。其次，和中國(guó)婦女基金會(huì)聯(lián)合舉辦“送樂萬家”活動(dòng)，向企業(yè)、個(gè)人定額募款2元，用于購(gòu)買春節(jié)定制版母親郵包，給母親送上春節(jié)禮物。再次，為了讓想家感情更進(jìn)一步，百事可樂還制作了系列微電影，以明星為主導(dǎo)，鼓勵(lì)外出打工者?；丶铱纯?，并通過“微博分享微電影贏大獎(jiǎng)“活動(dòng)進(jìn)行進(jìn)一步傳播。

361°：買一善一活

361°與中國(guó)扶貧基金會(huì)聯(lián)合發(fā)起的“OnecaresOne買一善一”項(xiàng)目：“你買一雙鞋，我就為貧困地區(qū)學(xué)生定制一雙鞋并送給他們”。這個(gè)活動(dòng)除了解決廣大貧困地區(qū)小學(xué)生缺鞋少衣的問題，還為消費(fèi)者搭建了將個(gè)人的購(gòu)物行為轉(zhuǎn)化成持續(xù)性的公益行為。為了讓這個(gè)活動(dòng)得到最大限度的傳播，361°利用微博開了買一善一微博認(rèn)證號(hào)、建了買一善一話題，每位參與了“買一善一”活動(dòng)的用戶，都會(huì)獲得一個(gè)勛章，據(jù)統(tǒng)計(jì)，共有1048889個(gè)被網(wǎng)友領(lǐng)取并傳播。

（來源：CSR環(huán)球）

(責(zé)任編輯：小黑)