“你可能每天都能看到我們的工作成果，但也許沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，鐵路隧道、飲料、服裝、醫(yī)藥、汽車(chē)、飛機(jī)、食品、造紙，幾乎所有的東西，在某個(gè)時(shí)間，都需要我們的解決方案才得以生產(chǎn)”。阿特拉斯·科普柯（中國(guó)）投資有限公司副總裁杜熹哲希望讓我們更了解這樣一個(gè)“幕后工作者”。

世界第一臺(tái)無(wú)油空氣壓縮機(jī)、全球最安靜的破碎錘??“在工具改變世界的同時(shí)，我們希望是以更友好更具建設(shè)性的方式”。在工廠，標(biāo)著“Atlas Copco”的空氣壓縮機(jī)可以減少大量能耗及相關(guān)的二氧化碳排放量；阿特拉斯·科普柯更精密的創(chuàng)新工具幫助完成了更輕便的新型空客飛機(jī)的復(fù)雜裝配，這些工具較少的耗能量減少著空中客車(chē)公司的碳足跡；在工地，阿特拉斯·科普柯的鉆機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)可減少45%的燃油消耗??這就是阿特拉斯·科普柯在140年里一直追求的“可持續(xù)的生產(chǎn)力”。

從一位女性管理者的口中，聽(tīng)到這些專(zhuān)業(yè)詞匯，會(huì)有一種莫名的親近感。杜熹哲笑言，就連公司的管理層會(huì)議都不那么單調(diào)了。作為三個(gè)孩子的母親，她也有著女性的細(xì)心。在發(fā)現(xiàn)遞給記者的名片是英文一面時(shí)，立即收回去翻過(guò)中文的一面重新遞給了記者，“我們的姓是一樣，”對(duì)于所識(shí)不多的漢字，杜熹哲很開(kāi)心。

“第一印象，第一選擇”

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：阿特拉斯·科普柯不久前剛剛度過(guò)140周年。您最愿意與我們分享的是什么？

杜熹哲：在一百多年的歷史當(dāng)中，我們經(jīng)歷過(guò)快速發(fā)展，也面對(duì)過(guò)經(jīng)濟(jì)的低谷，但我們始終秉承“創(chuàng)新、互動(dòng)、承諾”的核心價(jià)值觀?？梢哉f(shuō)這構(gòu)成了我們的過(guò)去，創(chuàng)造著我們的現(xiàn)在，并且將引領(lǐng)我們的未來(lái)。

我們能傾聽(tīng)并了解客戶及其他利益相關(guān)者的各種各樣的需求，并且能根據(jù)在此互動(dòng)過(guò)程中學(xué)到的知識(shí)制訂出更好的新解決方案。這種方法需要知識(shí)、實(shí)踐、靈活性及過(guò)程的參與。對(duì)我們而言，還需要做到環(huán)保。我們已經(jīng)設(shè)定了一些非常宏偉的目標(biāo)，例如到2020年將客戶的能源效率提高20%，將集團(tuán)的二氧化碳排放量減少20%。

我們總是說(shuō)“總有更好的解決方法”，這種創(chuàng)新精神是阿特拉斯·科普柯身份的一個(gè)重要組成部分。對(duì)于自身的工藝流程、生產(chǎn)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，我們必須以新的方式進(jìn)行思考。

（指著辦公室除了家人照片外，唯一擺放的一件“裝飾品”。）這是我們無(wú)錫新工廠的辦公大樓獲得的美國(guó)綠色建筑委員會(huì)LEED的金獎(jiǎng)。整個(gè)工廠都采用節(jié)能設(shè)計(jì)，其熱能、用水等都是可循環(huán)再利用的。阿特拉斯·科普柯集團(tuán)有一個(gè)目標(biāo)：從2011年開(kāi)始的新建項(xiàng)目必須符合可持續(xù)建筑物的標(biāo)準(zhǔn)，比如LEED或者類(lèi)似的可持續(xù)建筑標(biāo)準(zhǔn)。

在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的同時(shí)，我們還希望將耗水量維持在目前的水平，并對(duì)所有廢棄物進(jìn)行回收或再利用。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：為什么要設(shè)定這樣看起來(lái)“超前”的目標(biāo)？

杜熹哲：對(duì)社會(huì)和環(huán)境負(fù)責(zé)并不只是去做一件對(duì)的事情，還是我們?nèi)绾卧谝环N盈利的方式下發(fā)展和增長(zhǎng)我們的業(yè)務(wù)。直觀地看，這可以減少很多能源和水的消耗，意味著會(huì)有積極的財(cái)務(wù)回報(bào)?？沙掷m(xù)性是一個(gè)推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新、減少成本、降低風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)遇，并為長(zhǎng)期戰(zhàn)略增長(zhǎng)創(chuàng)造商機(jī)。

通過(guò)這些努力，我們希望達(dá)成“第一印象，第一選擇”的愿景，為了表示我們的決心，這個(gè)愿景已經(jīng)進(jìn)行了商標(biāo)注冊(cè)，這也許是世界上唯一一個(gè)具有商標(biāo)注冊(cè)資格的企業(yè)愿景，也是集團(tuán)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的推動(dòng)力。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：但如何讓每個(gè)員工都能理解這樣的愿景？

杜熹哲：（從柜子里取出一本封面十分“卡通”的冊(cè)子）幾乎沒(méi)有一個(gè)文檔像《阿特拉斯·科普柯手冊(cè)》，能夠?qū)镜膽?zhàn)略和企業(yè)文化產(chǎn)生根本影響。（翻著手冊(cè)向記者介紹里面近乎漫畫(huà)的圖片）比如一個(gè)部門(mén)的作用，需要平衡產(chǎn)品、客戶和人才能奏出和諧的旋律；除了財(cái)務(wù)指標(biāo)，我們也關(guān)注非財(cái)務(wù)指標(biāo)；我們的利益相關(guān)方有客戶，員工，包括供應(yīng)商在內(nèi)的商業(yè)伙伴和社區(qū)環(huán)境。所有員工必須學(xué)習(xí)的一項(xiàng)課程是商業(yè)行為準(zhǔn)則。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：這很像社會(huì)責(zé)任的員工手冊(cè)，用員工更易接受的方式傳遞社會(huì)責(zé)任的理念，在我們了解的公司中還是很少見(jiàn)的。

杜熹哲：是嗎？我們也是希望員工更能理解責(zé)任就在工作中，從而實(shí)現(xiàn)員工和運(yùn)營(yíng)的發(fā)展。這個(gè)手冊(cè)是1996年首次發(fā)行的，當(dāng)時(shí)還叫戰(zhàn)略手冊(cè)，公司的四位總裁兼CEO對(duì)它的進(jìn)展做出了貢獻(xiàn)。每?jī)赡陼?huì)進(jìn)行一次小的修訂。

我們印刷了4萬(wàn)多份手冊(cè)，以確保每位員工人手一份。可以說(shuō)，這為集團(tuán)的經(jīng)理們提供了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、盈利發(fā)展的共同道路。每位員工還有機(jī)會(huì)坐下討論其中的概念目標(biāo)。它可以告訴我們四個(gè)非常重要的問(wèn)題：從哪里來(lái)，到哪里去，做什么，怎么做。

傳承一份溫情

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：您從畢業(yè)后就在阿特拉斯·科普柯工作，一干就是28年，公司吸引您的地方是什么？

杜熹哲：28年，時(shí)間的確很長(zhǎng)。但我們公司工作最長(zhǎng)時(shí)間的是53年，目前看來(lái)我是打破不了這個(gè)記錄了（笑）。也許我們生產(chǎn)的東西有些冷冰冰的，但在這里，卻能感受到一種濃烈的溫情。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：據(jù)我們了解，阿特拉斯·科普柯有一個(gè)面向在公司工作多年員工的俱樂(lè)部（GOLD CLUB），您一定也是俱樂(lè)部的成員了？

杜熹哲：（解下手表，金色表的背面印著GOLD CLUB，帶著自豪），我是真正的“金色”成員，在公司工作超過(guò)25年有金色勛章的。這個(gè)俱樂(lè)部最初是1968年成立的，當(dāng)時(shí)的公司總裁希望嘉獎(jiǎng)為公司努力工作并做出貢獻(xiàn)的員工。即使中途離開(kāi)過(guò)也沒(méi)關(guān)系，如果是阿特拉斯收購(gòu)的公司，在此前的公司工作的工齡也可以計(jì)算的。在全球我們已經(jīng)擁有了4000多名會(huì)員，大家可以聚在一起交流。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：這是企業(yè)文化傳承的一種很好的方式。我們知道，在阿特拉斯·科普柯，還有一個(gè)持續(xù)近30年的社區(qū)項(xiàng)目——共享水資源，這是不是也在一定程度上可以促進(jìn)企業(yè)文化的傳承？

杜熹哲：這其實(shí)是我們員工自發(fā)的一個(gè)項(xiàng)目。1984年，關(guān)于秘魯南部干旱和饑荒的記錄短片《Dead Earth》在瑞典放映，這部電影引起了公司員工的關(guān)注。希望有所行動(dòng)的他們由此創(chuàng)立了“Water For All（共享水資源）”項(xiàng)目。同時(shí)，公司董事會(huì)同意捐出與員工募集資金相等的金額，2011年，董事會(huì)決定捐出員工捐款的2倍作為“共享水資源”的項(xiàng)目款。如今已為發(fā)展中國(guó)家約100萬(wàn)人解決了飲用水問(wèn)題。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：您親自參與過(guò)在中國(guó)的項(xiàng)目嗎？有什么感受？

杜熹哲：在中國(guó)，“共享水資源”項(xiàng)目是2008年啟動(dòng)的，已在寧夏和陜西的三個(gè)縣成功實(shí)施。去年我參加了項(xiàng)目的回訪，這真的是改變?nèi)松囊淮温贸蹋粗麄兇蜷_(kāi)水龍頭就能喝到干凈的水，很震撼。這體現(xiàn)的是我們對(duì)社區(qū)的承諾。今年我們希望更多的員工去親身感受，并且了解錢(qián)花到哪里了。

確保每個(gè)人的獨(dú)特

（在杜熹哲簡(jiǎn)潔的辦公室，記者發(fā)現(xiàn)她的辦公桌很特別：比普通的桌子高出許多，很是好奇）

杜熹哲：這是可以升降的（為記者演示起來(lái)：按一個(gè)按扭，桌子就能升高）。有時(shí)候坐著工作累了，可以把它升起來(lái)，站著工作。我們給許多員工都配備了這樣的辦公桌。雖然可能會(huì)有更大的投入，但如果員工因此少生病，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，顯然還是劃算的。將工傷事故降至零，并使病假比例低于 2.5%，這是我們的目標(biāo)。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：我們知道，在工業(yè)制造領(lǐng)域通常是男性為主的，在促進(jìn)性別多樣性方面，阿特拉斯·科普柯有什么做法？

杜熹哲：在工業(yè)制造領(lǐng)域，這的確是一個(gè)問(wèn)題。但像你看到的，我本人就是一個(gè)很好的例子，說(shuō)明我們?cè)谛詣e平等方面的努力。我們?cè)谥袊?guó)有27位總經(jīng)理，其中有7位是女性，這個(gè)比例高于其他地區(qū)。我們還設(shè)立了Pleiades 網(wǎng)絡(luò)（希臘神話中太陽(yáng)神阿特拉斯和海神普勒俄涅的七個(gè)女兒）致力于為女性員工提供通過(guò)與集團(tuán)內(nèi)其他女性進(jìn)行跨職能、部門(mén)和國(guó)籍的互動(dòng)來(lái)獲得成長(zhǎng)和發(fā)展的可能。為進(jìn)一步支持多樣性，我們有政策規(guī)定，當(dāng)招聘的外部人員且招聘職位需要大學(xué)學(xué)位時(shí)，招聘經(jīng)理必須至少有一名女性候選。

我想說(shuō)的是，做自己是最重要的，在阿特拉斯·科普柯，并不希望每個(gè)人都被限定在某一個(gè)框框中。我們鼓勵(lì)每個(gè)人都不一樣?？梢愿嬖V你一個(gè)數(shù)據(jù)，在中國(guó)，我們的員工流失率大約在7%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)21%的流失率。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：您曾經(jīng)有在很多國(guó)家工作的經(jīng)歷，如何平衡家庭與生活？

杜熹哲：比較幸運(yùn)的是，我每到一個(gè)新的地方，都會(huì)把三個(gè)孩子帶在身邊，雖然對(duì)他們有些抱歉生活不夠穩(wěn)定，但卻有一個(gè)十分實(shí)際的好處：他們每個(gè)人會(huì)講好幾種語(yǔ)言，這種交流可以幫助他們?cè)鲞M(jìn)對(duì)不同文化的理解，與世界各地的人更易相處。

這也是我們公司鼓勵(lì)的。比如我們的員工可以有機(jī)會(huì)在不同的國(guó)家擔(dān)任不同的崗位，有機(jī)會(huì)提高技術(shù)水平，與其他地方的同事接觸并密切合作，增進(jìn)對(duì)工作中文化差異的理解。