當今世界正面臨一系列前所未有、錯綜復(fù)雜的全球性挑戰(zhàn)。在經(jīng)濟發(fā)展之外，大量的社會需求迫切需要得到滿足。越來越多大型企業(yè)，它們的業(yè)務(wù)遍布世界各地，已經(jīng)突破了某一個國家的界限，它們不僅是各國經(jīng)濟發(fā)展的主要參與者，在環(huán)境及社區(qū)方面的投入也可以推動當?shù)厣鐣娜姘l(fā)展。應(yīng)對全球挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)更重要的角色，這也是企業(yè)的下一個增長點。社會創(chuàng)新是一個比較新的概念，是人類為滿足自身生存和發(fā)展的社會性需求而從事的創(chuàng)造性活動。社會創(chuàng)新的活動領(lǐng)域主要是社會領(lǐng)域，如教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、扶貧、助殘、環(huán)保等領(lǐng)域。

對于企業(yè)來說，社會創(chuàng)新將傳統(tǒng)的CSR轉(zhuǎn)變?yōu)镾CR，讓S成為前提條件，也就是說企業(yè)用對社會議題的關(guān)注及社會需求的應(yīng)對開展產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新等一切與業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)的創(chuàng)新活動，最終推動企業(yè)經(jīng)濟價值與社會發(fā)展的共贏。

將社會關(guān)注融入可持續(xù)發(fā)展

越來越多領(lǐng)先企業(yè)在面向未來的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中明確提出了對環(huán)境及社會發(fā)展的關(guān)注。

2010年11月，聯(lián)合利華在全球范圍內(nèi)公布了可持續(xù)行動計劃，承諾未來10年的可持續(xù)發(fā)展。該計劃與眾不同之處在于，其適用于全價值鏈的各個環(huán)節(jié)，包含約60個具體目標，其中包括改善健康與衛(wèi)生狀況（健康與衛(wèi)生、改善營養(yǎng)）、減少對環(huán)境的不利影響（溫室氣體、水、廢棄物）以及提高大眾的生活水平（可持續(xù)采購、提高生活水平）三個主要的方面。通過這一計劃，聯(lián)合利華實現(xiàn)了與各利益相關(guān)方的價值共享，并實現(xiàn)了企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。

洋河股份則以“中國夢”的品牌主張為載體，不僅助力一方發(fā)展，同時關(guān)注慈善事業(yè)，積極參與各種社會公益活動，與社會大眾一起用創(chuàng)新的公益來分享企業(yè)發(fā)展成果。洋河股份董事長張雨柏將其核心理念歸結(jié)為，“領(lǐng)先領(lǐng)頭領(lǐng)一行，報國報民報一方”。除了“尋找最美鄉(xiāng)村醫(yī)生”的慈善圓夢活動，洋河還牽手浙江衛(wèi)視演繹“中國夢想秀”，并成為本季中國夢想秀“夢想助力基金”的捐助者之一。塑造奮發(fā)圖強、不斷進取的品牌精神，激發(fā)國人追逐“中國夢”，積極倡導(dǎo)正確的價值觀。

主動承擔(dān)社會責(zé)任、開展社會創(chuàng)新，還可以幫助企業(yè)贏得更好的政策支持，這一點在中國尤為突出。有效地應(yīng)對政策方向，企業(yè)將獲得理想的業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境，同樣也能規(guī)避一些潛在的政策風(fēng)險。

產(chǎn)品創(chuàng)新中的社會關(guān)注

大部分的人都會認為生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重點領(lǐng)域。實際上，原始創(chuàng)新才是推動企業(yè)環(huán)境、社會績效提升的起點，因為它很大程度上決定了材料的選擇，產(chǎn)品的生產(chǎn)方式，物流過程的排放，產(chǎn)品的消費方式及回收方式等，這些問題也關(guān)系到整個產(chǎn)品生命周期是否是環(huán)境友好的并真正可持續(xù)的。為環(huán)境及社會創(chuàng)新，不是以犧牲產(chǎn)品性能為代價的。而是從客戶需求出發(fā)，兼顧產(chǎn)品的效能及環(huán)境表現(xiàn)。

金佰利的紙制品所使用的原漿均獲得了包括SFI（美國可持續(xù)林業(yè)倡議）、FSC（森林管理委員會）等在內(nèi)的世界五大森林體系的認證，通過保證原料的可持續(xù)性直接推動了產(chǎn)品的環(huán)境友好性。

彪馬（PUMA）推出了非常創(chuàng)新的產(chǎn)品包裝CleverLittleBag，簡約到僅用一張紙和一個環(huán)保袋即可完成鞋盒與購物袋的所有工作，提高鞋盒循環(huán)利用率，同時也減少一次性袋子的使用。此外，這個包裝因為減重，還有效地降低了物流中的能源使用和排放。

而在金融領(lǐng)域，我們看到越來越多的銀行在采納“赤道原則”。“赤道原則”是2002年10月世界銀行下屬的國際金融公司和荷蘭銀行，提出的一項企業(yè)貸款準則。這項準則要求金融機構(gòu)在向一個項目投資時，要對該項目可能對環(huán)境和社會的影響進行綜合評估，并且利用金融杠桿促進該項目在環(huán)境保護以及社會和諧發(fā)展方面發(fā)揮積極作用。目前“赤道原則”已經(jīng)成為國際項目融資的一個新標準，適用于全球各行業(yè)總成本超過1000萬美元的新項目融資。包括花旗、渣打、匯豐在內(nèi)的60余家大型跨國銀行已明確實行“赤道原則”，在貸款和項目資助中強調(diào)企業(yè)的環(huán)境和社會責(zé)任，項目融資額約占全球融資總額的85%。“赤道原則”是金融機構(gòu)通過產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新與融資企業(yè)共同履行社會責(zé)任的典型案例，最終的收效是越來越多的企業(yè)為了獲得貸款，主動承擔(dān)社會責(zé)任，促使社會獲得了更大的效益。

推動產(chǎn)品的社會創(chuàng)新為企業(yè)帶來的價值是顯而易見的，建立了產(chǎn)品的差異化，為消費者帶來更多的價值，提高了消費者購買預(yù)期并定義了市場新的游戲規(guī)則，從而成就了企業(yè)更加優(yōu)異的市場表現(xiàn)，推動了企業(yè)與環(huán)境、社會共贏的可持續(xù)發(fā)展。

價值鏈的社會創(chuàng)新

企業(yè)在實現(xiàn)價值的過程中通過職能部門及生產(chǎn)運營的各個環(huán)節(jié)，總會與這樣或那樣的社會需求相聯(lián)系。企業(yè)若能從共享價值的角度，應(yīng)用創(chuàng)新的運營方式來應(yīng)對社會議題，自身的競爭力也會隨之提升。

以企業(yè)的采購和供應(yīng)鏈管理為例，社會創(chuàng)新的價值在于如何通過采購的杠桿來與供應(yīng)商實現(xiàn)共同的可持續(xù)發(fā)展愿景。

沃爾瑪在這一領(lǐng)域做出了表率，創(chuàng)新性地提出了“農(nóng)超對接”項目，通過對農(nóng)產(chǎn)品進行直接采購，幫助農(nóng)民提高市場適應(yīng)能力，鼓勵和引導(dǎo)標準化和規(guī)?；a(chǎn)，并指導(dǎo)其在生產(chǎn)中推進環(huán)境保護。這些舉措不僅提高了農(nóng)民的收入，更重要的是保證消費者能夠買到更加新鮮、健康、環(huán)境友好的農(nóng)產(chǎn)品，最終實現(xiàn)環(huán)境、顧客、農(nóng)民及地方經(jīng)濟的多贏局面。

星巴克在咖啡豆的采購政策中也有非常創(chuàng)新的舉措，除了在產(chǎn)品品質(zhì)和商業(yè)表現(xiàn)的要求之外，還對供應(yīng)商在環(huán)境保護及社會責(zé)任方面的表現(xiàn)有特別的要求，通過這些舉措，星巴克篩選了最優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，也確保了自身咖啡的品質(zhì)。實際上越來越多的企業(yè)還通過采購的政策來支持弱勢群體，比如從社會企業(yè)或殘疾人經(jīng)營的企業(yè)中采購等等，而其中的社會效應(yīng)也是顯而易見的，在獲得同等質(zhì)量的產(chǎn)品供應(yīng)的同時，企業(yè)也獲得了良好的聲譽。

社會創(chuàng)新還表現(xiàn)在價值鏈的各個方面，比如通過生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的技術(shù)創(chuàng)新，關(guān)注節(jié)能減排，從長遠提高企業(yè)的運營效率；比如投入員工的職業(yè)安全與健康，并鼓勵員工參與公司的責(zé)任倡導(dǎo)，而最終員工的忠誠度也隨之提升；此外還有應(yīng)用創(chuàng)新的政策或技術(shù)來實現(xiàn)物流過程中的碳排放并長遠降低企業(yè)的物流成本等等。

綜上看來，企業(yè)的盈利與非盈利的界限似乎正在打破，用創(chuàng)新的方式應(yīng)對社會需求，并創(chuàng)造企業(yè)價值將成為企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵點。

(來源：商學(xué)院作者：郎華)

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