當(dāng)前，全球化和中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展使得企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任具有了其特殊性。這種特殊性主要表現(xiàn)在，中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的不平衡導(dǎo)致了對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任訴求的差異化。就中國而言，我們同時(shí)進(jìn)行著全球化、信息化、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化。這種時(shí)空的急劇壓縮，不僅導(dǎo)致了我們國有企業(yè)、民營企業(yè)等處在不同的發(fā)展水平上，也使得不同層級(jí)的政府對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的訴求和對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的訴求并不一致。在這種情況下應(yīng)該如何推動(dòng)中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展呢？

將企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行上升為國家戰(zhàn)略和行業(yè)導(dǎo)向

       一是政府需要將企業(yè)社會(huì)責(zé)任提升到國家戰(zhàn)略發(fā)展的層面。黨的十八屆三中全會(huì)決定對(duì)于社會(huì)責(zé)任的強(qiáng)調(diào)即是一個(gè)好的開始。在這一基礎(chǔ)上出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)劃和政策，鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，包括政府采購優(yōu)先考慮社會(huì)責(zé)任履行好的企業(yè)等，從而有效引導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行等。

        二是在國家戰(zhàn)略明確后，各職能部門需要進(jìn)一步做好該行業(yè)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的引導(dǎo)和政策支持。工信部、農(nóng)業(yè)部，甚至商務(wù)部和外交部可以結(jié)合國際需要建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任的指引和聯(lián)合平臺(tái)等。這一方面可以協(xié)助提升企業(yè)國際競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面可以提升國家形象。事實(shí)上最好的國家形象，就是政府牽頭，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)的國際化，跟國內(nèi)大型NGO的聯(lián)合援外行動(dòng)。

加強(qiáng)企業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任認(rèn)知及應(yīng)用的能力

        整體上要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任營銷，讓企業(yè)明白履行社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)收益。

       首先，提高企業(yè)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任價(jià)值的認(rèn)識(shí)。在未來推動(dòng)過程中，媒體應(yīng)該更好的能夠結(jié)合政府，讓企業(yè)深入了解到，一是企業(yè)可以在供應(yīng)鏈里獲得更好買主的偏好，避免退貨的壓力或者除名的壓力。二是我們可能要讓企業(yè)了解，如果做得好,對(duì)他的消費(fèi)市場(chǎng)品牌來講會(huì)有提升促進(jìn)的作用，會(huì)增加消費(fèi)者選購的意愿，甚至可能溢價(jià)。三是對(duì)企業(yè)吸引力更大的投資市場(chǎng)來講，一些大的國際集團(tuán)，國際發(fā)展的金融機(jī)構(gòu)，比如全球影響力投資網(wǎng)絡(luò)，讓國內(nèi)中小企業(yè)了解，盡企業(yè)社會(huì)責(zé)任、整合資源的話，會(huì)有一大堆投資人愿意投資你。

        在重點(diǎn)解決企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的能力方面，很多企業(yè)還欠缺技術(shù)、方法和理念。一個(gè)是需要企業(yè)不斷提升自己的創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力的這種能力的提升，比如他能夠善于利用信息傳媒的技術(shù)，或者能夠不斷地研發(fā)一些新的環(huán)保技術(shù)，讓他最低成本地保護(hù)環(huán)境。另一方面，可能也是需要社會(huì)給予這些企業(yè)提升更多的支持，幫助他們提升這種履行社會(huì)責(zé)任的能力。比如說，有一些支持性的、平臺(tái)性的機(jī)構(gòu)，由于你對(duì)它進(jìn)行宣傳，特別是一些中小企業(yè)，因?yàn)槁男辛松鐣?huì)責(zé)任，它可以獲得一些溢價(jià)，或者人們?cè)敢赓徺I他的產(chǎn)品，比如有機(jī)食品，他價(jià)格高，人們信任他，愿意買他的食品，他當(dāng)然愿意生產(chǎn)更安全的食品。如果他履行了責(zé)任，得不到相應(yīng)的好處，這種行為就不可持續(xù)了。

        同時(shí)，要把社會(huì)大眾重視的價(jià)值解決方案跟你的企業(yè)主要核心業(yè)務(wù)資源結(jié)合，然后用創(chuàng)新的模式表現(xiàn)出來。就是用社會(huì)問題解決方案，增加企業(yè)資源，產(chǎn)銷人發(fā)展相關(guān)資源，創(chuàng)新資源，用創(chuàng)新方式表現(xiàn)出來。透過這個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的活動(dòng)協(xié)助這些供應(yīng)商、經(jīng)銷商？和消費(fèi)者這些貧窮的家戶能夠脫貧，取得發(fā)展的資源。需要通過國內(nèi)的研究及咨詢機(jī)構(gòu)，把國外的優(yōu)秀案例介紹給國內(nèi)企業(yè)，讓國內(nèi)企業(yè)了解社會(huì)問題解決方案如何跟企業(yè)運(yùn)營的資源用創(chuàng)新模式解決出來？

建立推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外部激勵(lì)和懲處機(jī)制

        除了建立國家戰(zhàn)略層面這一大的外部政策環(huán)境以外，建立激勵(lì)和懲處機(jī)制也是未來推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要手段。

        建立系統(tǒng)的外部評(píng)價(jià)機(jī)制。這是全球推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要的力量。比如滬深市場(chǎng)建立類似道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)，DJSI。建立負(fù)責(zé)投資指數(shù)對(duì)于上市公司的社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生了很強(qiáng)的約束力。如果你當(dāng)年出現(xiàn)重大的社會(huì)責(zé)任缺失或者丑聞，就會(huì)被踢出來，包括建立權(quán)威媒體或行業(yè)協(xié)會(huì)獎(jiǎng)項(xiàng)機(jī)制，充分利用輿論來推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行、監(jiān)督和獎(jiǎng)勵(lì)等。這樣能夠吸引更多的公眾參與進(jìn)來，讓評(píng)價(jià)的壓力能夠細(xì)分市場(chǎng)，推動(dòng)不同類型的、不同領(lǐng)域的、不同規(guī)模的企業(yè)，能夠更好地去履行這種社會(huì)責(zé)任。

        發(fā)揮NGO組織在推動(dòng)企業(yè)履行環(huán)保、勞動(dòng)、食品安全等領(lǐng)域責(zé)任的作用?？v觀國際社會(huì)責(zé)任的發(fā)展，包括環(huán)境類和勞動(dòng)權(quán)益類，這其實(shí)是由NGO推動(dòng)的消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)。目前受制于NGO注冊(cè)的一些相關(guān)限制，國內(nèi)NGO在外部驅(qū)動(dòng)力上相對(duì)是比較薄弱的，三中全會(huì)以后，伴隨著公益慈善組織的進(jìn)一步增長，在推動(dòng)食品安全、環(huán)境安全等領(lǐng)域社會(huì)可以扮演更加重要的推動(dòng)作用。

        推動(dòng)中國消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)的理性發(fā)展。如果這個(gè)企業(yè)不履行社會(huì)責(zé)任，我們不購買他的產(chǎn)品，那這個(gè)企業(yè)就會(huì)被逼去履行社會(huì)責(zé)任，目前而言，從理念到行動(dòng)，還需要有很多方面的條件，需要給消費(fèi)者充足的信息來源，讓他知道哪個(gè)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的情況怎么樣。如果很不充分，這種情況下消費(fèi)者很難采取行動(dòng)。另外，即使他了解這些信息，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)他是需要有組織的，只有當(dāng)他加入消費(fèi)者維權(quán)性的組織或者環(huán)保組織，有組織地動(dòng)員它，他才會(huì)有行為，否則的話，他偶爾會(huì)有一兩次行為，但是很難有持久的行動(dòng)。 

（來源：人民網(wǎng) 作者：王振耀 章高榮 江濤 初梓瑞 編輯：責(zé)觀）

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