自20世紀(jì)70年代我國引入企業(yè)社會責(zé)任概念以來，社會各界對這一新名詞已不陌生。政府積極推動企業(yè)社會責(zé)任機制落實，企業(yè)努力踐行社會責(zé)任行為，公眾主動監(jiān)督企業(yè)社會責(zé)任實施狀況，學(xué)界加大企業(yè)社會責(zé)任理論創(chuàng)新。整體而言，企業(yè)社會責(zé)任正在成為我國企業(yè)經(jīng)營管理實踐的商業(yè)理念和行為邊界。然而，當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)社會責(zé)任缺失的現(xiàn)象仍大量存在，并以群體性的形式不斷泛化進(jìn)而影響產(chǎn)業(yè)安全。

  這些責(zé)任缺失現(xiàn)象的背后，充分體現(xiàn)了部分企業(yè)將“社會責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營”相對立的錯誤理念，體現(xiàn)了“企業(yè)社會責(zé)任無法接軌現(xiàn)代管理實踐”的錯誤思維。事實上，管理的最終目的是為企業(yè)創(chuàng)造價值，而承擔(dān)社會責(zé)任的目的也是為企業(yè)更好地創(chuàng)造價值，而且是持續(xù)的創(chuàng)造價值。兩者之間目標(biāo)一致，若能協(xié)同創(chuàng)新，或可實現(xiàn)企業(yè)綜合價值最大化。有學(xué)者就明確指出“全面社會責(zé)任管理是有望引發(fā)根本變革的管理理論和實踐革命”，該觀點創(chuàng)造性地將企業(yè)社會責(zé)任提升到了管理層面。顯然，企業(yè)社會責(zé)任的引入催生了企業(yè)管理層面的創(chuàng)新，基于社會責(zé)任理念的管理創(chuàng)新將引領(lǐng)轉(zhuǎn)型背景下我國企業(yè)管理創(chuàng)新的新浪潮。

基于社會責(zé)任理念的企業(yè)治理理念創(chuàng)新

  社會責(zé)任的引入促使企業(yè)治理理念由股東價值主導(dǎo)的單邊治理轉(zhuǎn)向利益相關(guān)方的共同治理，在管理目標(biāo)上由傳統(tǒng)追求利潤最大化轉(zhuǎn)向?qū)崿F(xiàn)綜合價值的最大化。這一思想演進(jìn)過程充分體現(xiàn)了企業(yè)管理的全面化和系統(tǒng)化。社會責(zé)任的系統(tǒng)化思維要求企業(yè)實施多邊治理模式，多視角、多層次地考慮企業(yè)發(fā)展的影響因素，將社會責(zé)任理念上升到企業(yè)戰(zhàn)略管理層面，將企業(yè)精神價值層面的社會責(zé)任理念轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)經(jīng)營執(zhí)行層面的企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略。

  企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略是一個系統(tǒng)性的概念，它將企業(yè)社會責(zé)任理念作為企業(yè)核心價值觀的重要組成部分融入企業(yè)的愿景與使命，并且同企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)，與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致，通過資源配置等手段，使企業(yè)社會責(zé)任管理融入企業(yè)運營體系和業(yè)務(wù)流程，與不斷發(fā)展變化的環(huán)境相適應(yīng)，并通過有效的公司治理與績效評估，使企業(yè)在實現(xiàn)自身目標(biāo)的同時，能夠與利益相關(guān)者“多贏”共存。這有助于企業(yè)社會責(zé)任競爭力的構(gòu)建，提升企業(yè)競爭優(yōu)勢。

基于社會責(zé)任理念的企業(yè)組織架構(gòu)創(chuàng)新

  企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略的推進(jìn)同樣帶動了企業(yè)組織架構(gòu)的創(chuàng)新?，F(xiàn)代企業(yè)組織理論認(rèn)為，只有健全、科學(xué)、完善的組織結(jié)構(gòu)，才能保證企業(yè)的高效運轉(zhuǎn)。同理，只有建立健全與社會責(zé)任管理相適應(yīng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)社會責(zé)任理念才能得以實施，企業(yè)社會責(zé)任行為才能得以持久。企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)管理的融合創(chuàng)新，帶來企業(yè)組織職能兩方面的變化：一是在組織體系構(gòu)建過程中，需要設(shè)置獨立的企業(yè)社會責(zé)任管理部門。比如，2008年國資委發(fā)布《中央企業(yè)履行社會責(zé)任指導(dǎo)意見》后，中央企業(yè)在社會責(zé)任組織體系方面率先做出了部門創(chuàng)新的表率，在領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、歸口管理部門、專職部門等方面進(jìn)行了有益的組織建設(shè)探索。二是通過社會責(zé)任部門與社會責(zé)任崗位的設(shè)置、不同部門社會責(zé)任職能的強化與交織，形成立體化、網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)社會責(zé)任治理體系。

基于社會責(zé)任理念的企業(yè)運營流程創(chuàng)新

  企業(yè)社會責(zé)任作為一項支持性活動，是企業(yè)價值鏈活動的一部分。因此，企業(yè)社會責(zé)任融入到企業(yè)運營的各項流程中，實現(xiàn)了管理流程體系的全融合。一方面，社會責(zé)任促使企業(yè)管理的邊界由企業(yè)內(nèi)部的人、財、物拓展到內(nèi)外部利益相關(guān)方的全方位資源、信息、能力；另一方面，社會責(zé)任還促使企業(yè)管理機制從注重實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置發(fā)展到注重促進(jìn)社會資源的更優(yōu)配置。這兩點同時體現(xiàn)了企業(yè)流程在社會責(zé)任情境下由內(nèi)到外的變化。企業(yè)流程需要制度保障，因此社會責(zé)任對運營流程的創(chuàng)新首先體現(xiàn)在制度層面，即對企業(yè)現(xiàn)行的運營制度進(jìn)行改造和修訂，使企業(yè)社會責(zé)任制度融合到公司日常管理中。從企業(yè)內(nèi)部看，社會責(zé)任融入日常運營流程，圍繞企業(yè)價值鏈，用社會責(zé)任的理念來審視研發(fā)、生產(chǎn)、市場營銷、財務(wù)、人力資源管理、核算、運營等管理全過程；從企業(yè)外部看，社會責(zé)任融入企業(yè)業(yè)務(wù)流程，圍繞企業(yè)供應(yīng)鏈，用社會責(zé)任的理念來管理自身運營對利益相關(guān)主體的影響，協(xié)同供應(yīng)鏈上多元主體共同創(chuàng)造價值。

基于社會責(zé)任理念的企業(yè)評價體系創(chuàng)新

  社會責(zé)任引發(fā)企業(yè)績效管理方式的變革，將企業(yè)的績效焦點從財務(wù)價值延伸到經(jīng)濟價值、環(huán)境價值、社會價值和文化價值，更為關(guān)注企業(yè)的軟實力和可持續(xù)成長性。一方面，社會責(zé)任促使企業(yè)突破多重價值博弈的“囚徒困境”，關(guān)注社會責(zé)任承擔(dān)為企業(yè)創(chuàng)造價值的過程與機理，幫助企業(yè)在管理過程中找到“經(jīng)濟利益與社會利益”“短期利益與長期利益”“自身利益與相關(guān)者利益”“企業(yè)價值觀與社會價值觀”“自身能力與社會要求”之間的多重價值博弈均衡解。另一方面，承擔(dān)社會責(zé)任同樣成為社會評價企業(yè)、企業(yè)評價員工的重要考核指標(biāo)，成為企業(yè)贏得社會資本、品牌榮譽和上下游企業(yè)支持的重要軟實力。為此，“企業(yè)社會責(zé)任績效”概念應(yīng)運而生，構(gòu)建企業(yè)社會責(zé)任指標(biāo)體系也成為各領(lǐng)域探索的重點。企業(yè)社會責(zé)任考核評價是將社會責(zé)任推進(jìn)工作落到實處，推動全員轉(zhuǎn)變工作理念和行為、提升責(zé)任績效的關(guān)鍵。因此，考核評價體系的構(gòu)建必須全面、系統(tǒng)、可衡量；同時，不同企業(yè)要根據(jù)行業(yè)特性、企業(yè)實際，對接國際標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計符合實際的指標(biāo)體系。此外，企業(yè)社會責(zé)任報告能夠成為企業(yè)反思社會責(zé)任行為、向公眾發(fā)布社會責(zé)任績效的溝通平臺。

（來源：光明網(wǎng) 作者：易開剛 厲飛芹）

(責(zé)任編輯：陳燦)