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殷格非｜你的社會(huì)責(zé)任工作，為何需要一個(gè)指標(biāo)考核？
2020-06-03未知小白
能否用一個(gè)指標(biāo)來(lái)考評(píng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任？
大約七八年前，一位資深專家曾提出的這個(gè)問題，一定程度上反映出對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行量化的現(xiàn)實(shí)必要。
時(shí)至今日，伴隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的日益深入，對(duì)這個(gè)問題的探討也越發(fā)變得頻繁。
尤其是近年來(lái)，在ESG越來(lái)越為上市公司所重視，并成為投資界開展投資重要參考的情況下，如何用一個(gè)指標(biāo)就能直觀地為相關(guān)方展現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任價(jià)值，就顯得更為迫切……
實(shí)際工作的困惑和未來(lái)發(fā)展的考慮
用一個(gè)指標(biāo)來(lái)考評(píng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，以筆者之見，就是用一個(gè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)能很容易體會(huì)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任究竟是怎么回事，同時(shí)也能分辨出企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任水平的高低。
那么，為什么要用一個(gè)指標(biāo)來(lái)考評(píng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任呢？大致來(lái)看，主要在于如下三個(gè)方面的原因：
其一，有利于解決工作考評(píng)中存在的問題。這就包括了：在企業(yè)內(nèi)部針對(duì)社會(huì)責(zé)任的工作溝通、實(shí)踐總結(jié)和價(jià)值評(píng)價(jià)；在企業(yè)外部與同行或非同行的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐進(jìn)行比較；對(duì)監(jiān)管機(jī)構(gòu)而言，有效地對(duì)監(jiān)管企業(yè)的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行考核。
其二，形成社會(huì)責(zé)任自身的綜合性指標(biāo)，避免社會(huì)責(zé)任工作的虛無(wú)化。由于企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵豐富的性質(zhì)，導(dǎo)致在日?？荚u(píng)中常常存在只見樹木不見森林的悖論，形成“不考評(píng)則已，一考評(píng)反而把社會(huì)責(zé)任考評(píng)沒有了”的窘?jīng)r。
因?yàn)橐徽劦狡髽I(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)，我們通常都會(huì)想到一系列的一級(jí)指標(biāo)、二級(jí)指標(biāo)、三級(jí)指標(biāo)。但往往我們用這些指標(biāo)去考評(píng)的時(shí)候，社會(huì)責(zé)任就會(huì)很容易地變成治理、員工、環(huán)境、安全健康以及社區(qū)參與這些事情了。
于是很多人也就納悶：這些事情平時(shí)我們不是有部門有人在做嗎？既然日常工作中有人在做了，也就沒有社會(huì)責(zé)任什么事了，這在無(wú)形中就形成一個(gè)悖論——
社會(huì)責(zé)任非常需要考核，但在考評(píng)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)搞好治理、員工、環(huán)境、健康安全、社區(qū)公益等等就行了，那社會(huì)責(zé)任到哪里去了？可以說(shuō)不是社會(huì)責(zé)任“融入”了，而通常是社會(huì)責(zé)任好像被“融沒”了。
這就有點(diǎn)像盲人摸象的故事，雖然現(xiàn)在流行的各種評(píng)價(jià)都有一個(gè)總體結(jié)論，但終究沒有告訴我們這個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的“大象”究竟是什么。
其三，有利于社會(huì)責(zé)任工作進(jìn)入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主流，促進(jìn)責(zé)任消費(fèi)和責(zé)任投資機(jī)制的建立。無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部管理評(píng)價(jià)和考核，還是企業(yè)外部的評(píng)價(jià)考核，企業(yè)社會(huì)責(zé)任要真正得到重視，沒有形成共識(shí)的、真正能體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任本質(zhì)內(nèi)涵和價(jià)值的考評(píng)指標(biāo)，顯然是難以得到企業(yè)真正的重視和持續(xù)有效管理。
更重要的是，促進(jìn)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的責(zé)任消費(fèi)和責(zé)任投資機(jī)制也難以有效建立起來(lái)，這也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任還沒有進(jìn)入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主流，處于邊緣概念的重要原因。
好的考評(píng)指標(biāo)，這4個(gè)要求不可少
要做到一個(gè)指標(biāo)能夠反映企業(yè)社會(huì)責(zé)任，筆者認(rèn)為，至少具有以下幾個(gè)要求或者功能：
其一，必須是一個(gè)具有新名稱的新指標(biāo)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為一個(gè)新生事物、一個(gè)新的概念和理念，必須有自己的衡量指標(biāo)和自己明確的指標(biāo)名稱。如每股社會(huì)貢獻(xiàn)值、責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力、綜合價(jià)值、凈資產(chǎn)綜合價(jià)值創(chuàng)造率等，都具有這些特征。
其二，必須能反映企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)涵義。社會(huì)責(zé)任的核心要義是“影響”：一個(gè)組織的社會(huì)責(zé)任就是為其決策和活動(dòng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境帶來(lái)影響而要承擔(dān)的責(zé)任。這種影響是指組織過(guò)去和現(xiàn)在的決策和活動(dòng)所導(dǎo)致或者部分導(dǎo)致的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)或者環(huán)境的積極影響或者消極影響。
企業(yè)履行或者管理其社會(huì)責(zé)任就是要實(shí)現(xiàn)最大化其積極影響最小化其消極影響?？荚u(píng)社會(huì)責(zé)任就是考評(píng)企業(yè)積極影響、減去消極影響的凈影響。
其三，必須具有較好的可比性。這種可比性既包括縱向可比性，也包括橫向可比性?？v向可比性能使企業(yè)能清晰地看到自身的履責(zé)的是進(jìn)步了還是退步了。橫向?qū)Ρ刃阅苁蛊髽I(yè)與其同行對(duì)比履責(zé)水平的高低，在市場(chǎng)和社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)或聲譽(yù)的好壞，同時(shí)也能幫助企業(yè)開展跨行履責(zé)比較。
其四，必須具有直觀的價(jià)值化衡量。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是能夠?yàn)槠髽I(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的，所以社會(huì)責(zé)任指標(biāo)最好能夠直觀地反映履責(zé)為企業(yè)和社會(huì)帶來(lái)了多少正面價(jià)值或負(fù)面價(jià)值。這能使企業(yè)清晰找到管理社會(huì)責(zé)任的改進(jìn)方向。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任考評(píng)指標(biāo)如此重要，但你知道國(guó)內(nèi)目前主要都有哪些考評(píng)指標(biāo)嗎？不同的企業(yè)又該如何選擇適合自身的考評(píng)指標(biāo)呢？
明天，“格非專欄”接著談，敬請(qǐng)關(guān)注
文｜殷格非
(責(zé)任編輯：小白)
