企業(yè)對客戶、環(huán)境和同行等利益相關方履責上升趨勢明顯， 對供應商履責水平最低。

評估數(shù)據(jù)顯示，“十二五”期間企業(yè)的客戶責任、環(huán)境責任、同行責任指數(shù)都呈現(xiàn)出連續(xù)增長的趨勢， 明顯居于其他利益相關方履責水平之上。股東責任、員工責任、政府責任、社會組織責任、社區(qū)責任、 供應商責任呈現(xiàn)平穩(wěn)狀態(tài)。

評估數(shù)據(jù)顯示，“十二五”期間企業(yè)客戶責任指數(shù)增長較快，在所有利益相關方指數(shù)之中最高， 說明企業(yè)更加重視市場責任的落實，努力獲得更多客戶的支持和認同。企業(yè)在提供合格產(chǎn)品、服 務及相關信息、僅收集必要客戶信息方面得分率接近或超過90%，在研發(fā)可持續(xù)產(chǎn)品/ 服務、促 進可持續(xù)消費、客戶信息保護方面得分率較低，在40%-60% 之間。說明大部分企業(yè)較好地履 行了對客戶的法定責任和一些基本的應盡責任，但在可持續(xù)產(chǎn)品/ 服務研發(fā)、倡導可持續(xù)消費等 較高程度的責任上仍有提升空間。

評估數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)依法控制環(huán)境風險、員工環(huán)保意識培訓、開展環(huán)境影響評價、降污減排、廢 棄物綜合利用、生物多樣性保護等法定環(huán)境責任得分接近或超過80%。在為行業(yè)環(huán)境管理水平提 升貢獻經(jīng)驗、設立環(huán)保專項經(jīng)費、追求零排放和碳補償、研發(fā)廢舊產(chǎn)品處理新技術等方面的得分 率在60% 以下。說明在國家日益嚴厲的環(huán)境保護政策的影響下，企業(yè)更加注重保護環(huán)境的法定 責任的履行，在對企業(yè)成本要求較高且無法律強制要求的環(huán)保責任方面積極性不高。

評估數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)尊重競爭對手、主動維護公平競爭環(huán)境方面的得分率達到80% 以上，而建 立知識產(chǎn)權保護制度的企業(yè)只有近60%。說明企業(yè)已經(jīng)意識到良好的行業(yè)秩序?qū)ψ陨戆l(fā)展的重要 作用，更加注重履行同行責任，而在尊重和保護知識產(chǎn)權方面仍有提升空間。

評估數(shù)據(jù)顯示，供應鏈責任指數(shù)是九類利益相關方指數(shù)中最低的。70%-80% 的參評企業(yè)依法公 開采購信息，保證采購價格合理，建立了供應商社會責任管理制度，履行了對供應商的基本責任。 然而，在鼓勵負責任的供應商、提高供應商社會責任水平和能力、為行業(yè)供應鏈社會責任水平提 升貢獻經(jīng)驗等方面的得分率只有40% 左右。對企業(yè)來說，原材料供應與采購是與研發(fā)、生產(chǎn)、 銷售等環(huán)節(jié)同等重要的核心經(jīng)營環(huán)節(jié)，而我國企業(yè)的供應鏈管理沒有得到應有的重視。供應鏈責 任指數(shù)在“十二五”期間呈緩慢上升趨勢，說明隨著企業(yè)逐漸意識到供應鏈管理對企業(yè)降低運營 風險、提高發(fā)展質(zhì)量等方面的重要作用，注重采購價格合理，通過保持或增加訂單鼓勵積極履責 的供應商，但在提升供應商社會責任水平、為行業(yè)供應鏈社會責任水平提高貢獻經(jīng)驗等方面仍有 較大提升空間。

(責任編輯：小黑)