“韌性”論道|責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的要義和實(shí)踐
2022-09-07未知清--
世界在可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)方面連續(xù)兩年沒(méi)有取得進(jìn)展。
這是可持續(xù)發(fā)展的解決方案網(wǎng)絡(luò)最新報(bào)告發(fā)出的警示。多重和同時(shí)發(fā)生的健康、氣候、生物多樣性、地緣政治和軍事危機(jī)使全球可持續(xù)發(fā)展遭遇重大挫折。
“在解決我們面對(duì)的共同挑戰(zhàn)的時(shí)候，如何發(fā)揮企業(yè)的資源、資金、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，在解決問(wèn)題的同時(shí)更好地發(fā)展好自己，創(chuàng)造一個(gè)更加可持續(xù)發(fā)展的外部環(huán)境，構(gòu)建可持續(xù)的商業(yè)模式，增強(qiáng)企業(yè)的責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力，助力企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)，需要我們認(rèn)真思考。”中國(guó)傳媒大學(xué)企業(yè)傳播所高級(jí)研究員、教授左躍提出的三個(gè)問(wèn)題：“企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展方面面臨怎樣的挑戰(zhàn)”“企業(yè)如何創(chuàng)新實(shí)踐，發(fā)揮責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值”“后疫情時(shí)代，企業(yè)如何構(gòu)建可持續(xù)的商業(yè)模式”，更需要企業(yè)厘清思路，加快行動(dòng)。
第十七屆中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際論壇上，一場(chǎng)面向SDG打造企業(yè)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的探討，圍繞當(dāng)前階段企業(yè)如何在可持續(xù)發(fā)展的道路上攻堅(jiān)克難，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量等方面的分享，為企業(yè)不斷深化認(rèn)知、優(yōu)化行動(dòng)提供了思路。
深刻認(rèn)識(shí)：挑戰(zhàn)與機(jī)遇的并存
“只有認(rèn)清方向，非常清楚地知道自己要做什么，才能有具體的計(jì)劃推進(jìn)。”正如雀巢中國(guó)咖啡品牌推廣和創(chuàng)新總監(jiān)趙雪玫所言，面對(duì)多重變革疊加，更加不確定的時(shí)代，對(duì)發(fā)展環(huán)境、趨勢(shì)和挑戰(zhàn)的識(shí)別越精準(zhǔn)，理解越深刻，企業(yè)可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的基石才會(huì)越穩(wěn)固。
作為中國(guó)長(zhǎng)江三峽集團(tuán)在全球投資水電、風(fēng)能、太陽(yáng)能等清潔能源的平臺(tái)，中國(guó)三峽國(guó)際股份有限公司的足跡已遍布近20個(gè)國(guó)家和地區(qū)。“不同的區(qū)域，不同的文化，不同的資源稟賦，不同的政體給我們出的‘考題’千變?nèi)f化”，在中國(guó)三峽國(guó)際股份有限公司總審計(jì)師劉玉鈞看來(lái)，如何把企業(yè)的核心能力與本地化結(jié)合，也即屬地化的問(wèn)題，是走出去的中國(guó)企業(yè)需要共同應(yīng)對(duì)的。
以拓展幸福空間為使命，中國(guó)建筑集團(tuán)有限公司在全球建筑領(lǐng)域的發(fā)展有目共睹，2022年《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜已躍升至第9位。面對(duì)疫情和全球挑戰(zhàn)，中建八局三公司通訊主編周俊分享了中建集團(tuán)新出臺(tái)的“2+6”方案——“2”是指深化中央巡視整改專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)和完整準(zhǔn)確全面貫徹新發(fā)展理念問(wèn)題整改專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)；“6”是指六項(xiàng)具體業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，包括創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、低效無(wú)效資產(chǎn)清理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、提升項(xiàng)目履約水平專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、推動(dòng)信息化建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、現(xiàn)金流管理提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)、狠抓安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
“當(dāng)疫情來(lái)臨的時(shí)候，醫(yī)院以及零售藥店等傳統(tǒng)的終端，都沒(méi)有人了，當(dāng)大家不能有效地到終端購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，如何觸達(dá)他們？如何利用藏藥在疫情防控中發(fā)揮作用，這是我們面臨的挑戰(zhàn)。”藏藥是傳統(tǒng)醫(yī)藥文化中一支獨(dú)特的體系，西藏奇正藏藥股份有限公司副總裁兼董事會(huì)秘書(shū)馮平希望快速尋找到應(yīng)對(duì)的方案。
在趙雪玫看來(lái)，疫情盡管給企業(yè)帶來(lái)了運(yùn)營(yíng)的壓力，但“如果企業(yè)要做可持續(xù)發(fā)展是一定需要人員，需要精力，需要投入的，而且這是一個(gè)長(zhǎng)期的，并不是很短暫可以去觸達(dá)的。”雀巢致力于全產(chǎn)業(yè)鏈的可持續(xù)，并將可持續(xù)跟品牌愿景結(jié)合在一起，“不僅是給現(xiàn)在的用戶，也要為未來(lái)的消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)食品、美好生活，正是這樣的企業(yè)愿景，才能在我們遇到挑戰(zhàn)時(shí)還是堅(jiān)持不懈地做可持續(xù)這件事情。”
找準(zhǔn)方案：責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值踐行
隨著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則進(jìn)入“對(duì)利益相關(guān)方負(fù)責(zé)的價(jià)廉物美”新階段，具備強(qiáng)大核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)在運(yùn)用自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)解決社會(huì)、環(huán)境等可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題的同時(shí)，正獲得創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力，以及經(jīng)濟(jì)效益、品牌美譽(yù)度的提升。
20世紀(jì)90年代金貽貝進(jìn)入巴西東南部的河流，這種外來(lái)生物的入侵，對(duì)水工、建筑物的危害很大，處理費(fèi)用很高。三峽國(guó)際主動(dòng)承擔(dān)起環(huán)境生態(tài)保護(hù)的社會(huì)價(jià)值，與巴西合作開(kāi)展金貽貝治理項(xiàng)目，通過(guò)生物技術(shù)改進(jìn)金貽貝的基因，阻止該入侵物種進(jìn)一步繁殖和擴(kuò)展。“這將從根本上避免長(zhǎng)期以來(lái)金貽貝對(duì)巴西生態(tài)環(huán)境的破壞，保護(hù)巴西和拉美地區(qū)的生物多樣性，也將有力保障巴西電站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為當(dāng)?shù)靥峁┓€(wěn)定的電力供應(yīng)。”劉玉鈞表示。
作為國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的中堅(jiān)力量，中建八局展現(xiàn)央企擔(dān)當(dāng)，在新興的裝配式橋梁工程領(lǐng)域，自主研制出IABM智能裝配造橋機(jī)，能夠在30分鐘之內(nèi)架設(shè)好一片200噸重的蓋梁，突破了傳統(tǒng)架橋機(jī)只能架設(shè)箱梁的技術(shù)“藩籬”，節(jié)省費(fèi)用，對(duì)環(huán)境影響小，節(jié)省工期，減少對(duì)周邊市民的影響，為推動(dòng)建筑行業(yè)進(jìn)一步智能化提供了有力支持。周俊說(shuō)：“這體現(xiàn)了中國(guó)建筑拓展幸?？臻g的使命，也體現(xiàn)了中建八局的家國(guó)情懷，那就是企業(yè)獲得利潤(rùn)和發(fā)展的同時(shí)也要反哺于社會(huì)，這是企業(yè)的責(zé)任和愿景。”
“為了讓消費(fèi)者在病痛發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)用到藥”的新需求，催生了奇正藏藥的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，O2O的新零售模式快速把產(chǎn)品傳遞到消費(fèi)者手中。同時(shí)在藏藥領(lǐng)域深耕了26年，奇正藏藥深知在這個(gè)醫(yī)學(xué)體系里面有非常好的解決方案可以助力疫情防控，第一時(shí)間組織內(nèi)部藏醫(yī)學(xué)專(zhuān)家對(duì)新冠疫情的作用機(jī)理進(jìn)行研究，多個(gè)品種進(jìn)入了藏藥目錄，“為患者負(fù)責(zé)，利他的發(fā)心，可以讓企業(yè)真正得到更多，比如品牌價(jià)值以及更好的經(jīng)濟(jì)收益。”馮平說(shuō)，“這也給了我們非常大的鼓舞。”
在云南，雀巢持續(xù)三十年幫助當(dāng)?shù)乜Х犬a(chǎn)業(yè)的發(fā)展。“我們?cè)?992年云南當(dāng)?shù)氐钠斩闪⒘宿r(nóng)藝服務(wù)部，派遣了六位外籍專(zhuān)家，以及本地的專(zhuān)家在當(dāng)?shù)?65天駐扎，在田間地頭教農(nóng)戶怎樣更好地種出咖啡。”提及這段歷程，趙雪玫十分感慨。隨著云南咖啡產(chǎn)量的提升，雀巢開(kāi)始助力云南咖啡品牌的打造。早在 2004 年，雀巢高端咖啡品牌“Nespresso”曾推出云南限量版，在全球銷(xiāo)售；2020年推出雀巢旗下專(zhuān)屬中國(guó)本土的高端咖啡品牌——雀巢咖啡感 CAFÉ。為了讓更多農(nóng)戶共享價(jià)值，2016年，雀巢在云南落成并啟用了目前雀巢全球獨(dú)一無(wú)二的雀巢咖啡中心。目前，共有1105家咖啡供應(yīng)商，83%是小農(nóng)戶。
“雙碳”目標(biāo)之下，能源供給側(cè)、消費(fèi)側(cè)的變化和能源生態(tài)互聯(lián)的需求，讓數(shù)字化牽引新興電力系統(tǒng)建設(shè)成為必然的選擇。來(lái)自國(guó)網(wǎng)寧波供電公司的青年優(yōu)秀員工代表?xiàng)罱⒎窒砹藬?shù)字孿生技術(shù)、人工智能等新的技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)能源電力技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)的有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)調(diào)度能力乃至全社會(huì)能效的提升。同時(shí)，寧波供電公司通過(guò)試點(diǎn)企業(yè)碳評(píng)價(jià)及金融應(yīng)用，以及一批電力人的創(chuàng)新和奉獻(xiàn)，詮釋著國(guó)家電網(wǎng)“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。
面向未來(lái)：構(gòu)建可持續(xù)的商業(yè)模式
在一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)和高不確定性的時(shí)代，更加需要社會(huì)責(zé)任助力企業(yè)在未來(lái)高不確定性的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。緊密結(jié)合企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)的“創(chuàng)新”與“履責(zé)”，成為企業(yè)面向未來(lái)發(fā)展共同的關(guān)鍵詞。
“商業(yè)模式的改變就是發(fā)揚(yáng)本身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，”劉玉鈞希望，更多帶動(dòng)中國(guó)的企業(yè)走出去，以綠色的方式促進(jìn)當(dāng)?shù)氐哪茉崔D(zhuǎn)型，在新的商業(yè)模式下，以一種可持續(xù)的方式繼續(xù)發(fā)展。
“責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的打造首先源于責(zé)任文化，然后才落到支持文化落地的管理體系。”馮平表示奇正藏藥形成了自己的核心價(jià)值觀“向上利他，正道正業(yè)”，做好患者關(guān)愛(ài)、科技創(chuàng)新、文化傳承、人才發(fā)展和資源保護(hù)五個(gè)方面，發(fā)揮出向善、向上的力量，這即是可持續(xù)發(fā)展的力量，也將支撐企業(yè)走得更遠(yuǎn)。
在趙雪玫看來(lái)，可持續(xù)發(fā)展不是一個(gè)部門(mén)或者一個(gè)管理層的事情，應(yīng)該是所有人都參與的項(xiàng)目?？沙掷m(xù)也不是被動(dòng)的行為，同樣可以很有趣。雀巢一方面“向內(nèi)看”，將2050年實(shí)現(xiàn)零碳的愿景，分解成階段性的目標(biāo)，與各個(gè)部門(mén)和每個(gè)人關(guān)聯(lián)，一方面“向外看”，“我們?cè)谧鋈赋部Х热蛱甲阚E測(cè)算的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，碳排放總量的55%來(lái)自于消費(fèi)者，這讓我們意識(shí)到可持續(xù)不光是企業(yè)自己的事情。所以我們也會(huì)增加業(yè)界的合作，加大消費(fèi)者的宣傳，讓大家共同提高。”同時(shí)，雀巢還在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新中融入可持續(xù)發(fā)展，希望將來(lái)有更多的以可持續(xù)方式生產(chǎn)和提供的產(chǎn)品服務(wù)，讓更多的人受惠。比如未來(lái)十年，雀巢將幫助云南當(dāng)?shù)卦偕r(nóng)業(yè)的發(fā)展，不僅是種好咖啡，還要以更環(huán)境友好、更生物多樣性的方式，發(fā)展當(dāng)?shù)氐目Х犬a(chǎn)業(yè)。
“受各利益相關(guān)群體歡迎，愿意合作，這就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。” 對(duì)于如何增強(qiáng)這種競(jìng)爭(zhēng)力，清華大學(xué)蘇世民書(shū)院副院長(zhǎng)、清華大學(xué)綠色經(jīng)濟(jì)與可持續(xù)發(fā)展研究中心主任錢(qián)小軍給出了她的建議：跟主營(yíng)業(yè)務(wù)密切結(jié)合，不是孤立地做事情，而是在主營(yíng)業(yè)務(wù)中履行責(zé)任，從而使競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)；要特別重視在文化中去強(qiáng)調(diào)責(zé)任，讓企業(yè)上上下下都作為自己的責(zé)任，才能做得到位。
最新發(fā)布的《金蜜蜂中國(guó)CSR指數(shù)》也建議，企業(yè)需要系統(tǒng)分析自身業(yè)務(wù)與環(huán)境、社會(huì)的關(guān)系，充分利用好自身在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、資源配置、資金等方面的優(yōu)勢(shì)，積極為解決環(huán)境、社會(huì)問(wèn)題提供更可持續(xù)的商業(yè)解決方案，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身競(jìng)爭(zhēng)力得以提升、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)，平衡好履行社會(huì)責(zé)任和提升自身競(jìng)爭(zhēng)力二者之間的關(guān)系，提升責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)踐議題的豐富度，加強(qiáng)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)踐的創(chuàng)新性。
要做得更好，錢(qián)小軍還希望中國(guó)企業(yè)“敢于說(shuō)出自己的承諾和目標(biāo)，然后努力去實(shí)現(xiàn)，這才是更大的勇氣”。
(責(zé)任編輯：清--)
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