2001-2014年發(fā)布的社會責(zé)任報告的數(shù)量逐年增長，社會責(zé)任報告在CSR工作中的重要性逐漸顯現(xiàn)。在此背景下，國有企業(yè)企業(yè)社會責(zé)任信息披露不僅關(guān)乎到企業(yè)增長的質(zhì)量，同樣也關(guān)乎到企業(yè)形象的打造。

12月3日，在第八屆中國企業(yè)社會責(zé)任報告國際研討會 “新時期下國有企業(yè)的責(zé)任信息披露”分論壇上，主持人和嘉賓首先就新時期的特點展開了討論，最終得出新時期至少具有以下三個特征：

第一就是工業(yè)4.0時代帶來消費者的認(rèn)同、消費者的需求更加個性化，這對企業(yè)履行社會責(zé)任提出更高的要求，意味著企業(yè)要更加關(guān)注消費者等其他利益相關(guān)方的訴求。同時對制造、產(chǎn)品銷售、售后、傳播等都提出更高的要求。

第二體現(xiàn)為共享經(jīng)濟(jì)驅(qū)使下，社會問題所在的領(lǐng)域恰恰是企業(yè)商機所在。阿里巴巴說過，哪里有社會問題，哪兒就是價值所在。如果企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)這點，也就意味著會對企業(yè)的社會責(zé)任傳播、社會責(zé)任信息披露帶來新的變化。

第三就是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，每一個人在社會面前都沒有任何秘密可言，這對于企業(yè)履行社會責(zé)任、披露社會責(zé)任信息、發(fā)布社會責(zé)任報告等方面的透明度也提出更高的要求。

就此大背景，中國鋁業(yè)、中石化、北京控股、重慶燃?xì)獾葞准移髽I(yè)在分論壇上分別就自身如何在原來的基礎(chǔ)上發(fā)布更高質(zhì)量的社會責(zé)任報告，以及如何創(chuàng)新報告形式，實現(xiàn)與利益相關(guān)方的有效溝通展開對話和交流。

嘉賓觀點

趙秀富:中國鋁業(yè)公司研究室副主任

以“當(dāng)好陽光國企的信使”為主題，提出社會責(zé)任報告在陽光國企建設(shè)中扮演著越來越重要的角色。社會責(zé)任報告是促進(jìn)企業(yè)透明最好的方式，將企業(yè)放在陽光下運行，可持續(xù)發(fā)展作用。同時中鋁公司創(chuàng)新披露方式，如ISO26000+責(zé)任報告、互聯(lián)網(wǎng)+責(zé)任報告、微電影+責(zé)任案例等。

周泉生:中國石油化工集團(tuán)公司新聞辦品牌處處長

以“重視信息披露傳播性，強化與利益相關(guān)方溝通成效”為主題，介紹公司結(jié)合自身社會責(zé)任理念，關(guān)注社會熱點問題，如農(nóng)民工騎摩托車返鄉(xiāng)、健康快車等利益相關(guān)方密切相關(guān)議題。同時通過H5、簡版社會責(zé)任拼圖等方式，創(chuàng)新報告披露方式。

殷 娜:北京控股集團(tuán)有限公司 研究室主任

以“讓城市生活更美好”為主題，介紹報告信息披露的重要性，可以消除公眾社會對企業(yè)的誤解，具有很強的溝通作用。同時提出公司的社會責(zé)任發(fā)展將從兩個方向考慮，一是從基層和集團(tuán)著手，二是從區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書，結(jié)合地方省市發(fā)展規(guī)劃，推動社會責(zé)任報告發(fā)展。

肖麗華:重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司黨群工作部部長

以“開啟可持續(xù)發(fā)展之路”為主題，介紹了公司2014年發(fā)布首份社會責(zé)任報告，對內(nèi)提升了公司社會責(zé)任管理水平，對外得到了利益相關(guān)方的極大認(rèn)可。未來將通過強化責(zé)任文化、責(zé)任管理、責(zé)任信息披露和溝通，走城市燃?xì)獾目沙掷m(xù)發(fā)展之路 。

互動問答

問題1：央企在社會責(zé)任信息披露您希望發(fā)生一些什么樣的變化？

陳鋒：自從發(fā)現(xiàn)社會責(zé)任報告這樣一個工具以后，在2008年的時候，當(dāng)時國資委副主任就提出來，到2011年全國企業(yè)發(fā)布社會責(zé)任報告，現(xiàn)在已經(jīng)完成了這個目標(biāo)。我想下一個階段中央企業(yè)信息披露的問題有非常重要的趨勢要把握：

第一個就是你在披露的內(nèi)容上面過去更多關(guān)注于企業(yè)關(guān)注什么就說什么，現(xiàn)在是說你希望了解什么，我在去說什么。你溝通的立足點不一樣了。

第二個就是希望企業(yè)利用更多溝通的載體。過去可能是新聞發(fā)布會等等，將來我們覺得這種溝通的頻率是不夠的，可能需要更多的載體，包括現(xiàn)在的微信，及時地互動。

企業(yè)在溝通的頻率、方式、載體上做出創(chuàng)新，讓關(guān)心我們企業(yè)的人更多地了解我們企業(yè)的信息，把我們企業(yè)的信息傳遞給各位社會各界，這樣的話增進(jìn)社會對企業(yè)的信任和了解，這對整個社會和諧的構(gòu)建包括企業(yè)運營水平的提升都是非常有價值的。

問題2：在編制第一份社會責(zé)任報告的過程中有哪些困難，又是如何解決的？

肖麗華：我覺得最大的困難就是大家對于社會責(zé)任報告的理解，當(dāng)我還沒有做這份報告的時候，我聽到更多的是去年工作的總結(jié)，然后體現(xiàn)你們的社會貢獻(xiàn)，這是最普遍的認(rèn)識。

在我翻閱了一些資料，查了同行的情況之后，我才發(fā)現(xiàn)它是一個有標(biāo)準(zhǔn)的工作。不是我們想當(dāng)然地去做一份畫冊雜志這樣的東西。所以就是在了解它之后，就是我就去給我們的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了一些溝通，澄清了一些理念上的誤解，爭取了他讓我們聘請一家專業(yè)機構(gòu)做這樣一份報告。

問題3：如何在未來社會責(zé)任報告中整合或者融合國企改革的一些內(nèi)容，包括跟國際上趨勢結(jié)合？

殷娜：我認(rèn)為結(jié)合的方式可以有兩種。第一個是我們的下屬企業(yè)，各個行業(yè)的這些主體應(yīng)該以他們?yōu)橹?，因為他們對行業(yè)的變化行業(yè)的政策和未來的趨勢他們應(yīng)該是了解更透的，要求下屬首先從上市公司開始編制社會責(zé)任報告。

第二個就是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略指標(biāo)，我們想明年發(fā)布區(qū)域發(fā)展的報告或者是華北區(qū)域，西南區(qū)域，我們的數(shù)據(jù)可以拿到省，下一步我們也想以這個為基礎(chǔ)，能夠做一些區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的白皮書。當(dāng)然不可能是只在我們目前各個區(qū)域的投資和服務(wù)的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上做，我們還要緊緊地結(jié)合著各個地市各個省市他們十三五規(guī)劃，這是我們在社會責(zé)任報告目前想的兩個主要方向。

問題4：未來從社會責(zé)任報告、社會責(zé)任信息披露的其他方式，您覺得有哪些發(fā)展的趨勢或者是哪些特點？

周泉生：我們和LG化學(xué)一塊編制了一個石化行業(yè)社會責(zé)任報告編制的指南，通過這個指南我覺得不僅僅是像我們這些做的比較早的企業(yè)可以把社會責(zé)任報告做好，只要是我們行業(yè)看到這個指南基本上對社會責(zé)任報告編制和披露這方面就有一些大的方面的主意或者是框架，這樣的話我覺得有利于或者是能夠促進(jìn)我們社會上更多的企業(yè)參加社會責(zé)任報告信息相關(guān)的披露。

另外，互聯(lián)網(wǎng)對我們社會責(zé)任報告提出很多的要求，所以我覺得從傳播，從講故事的角度，不光是像我們這樣稍微大一點的企業(yè)，還是像很多有特色的企業(yè)，人類都是有情感的，都需要很多層面的東西，都是一個有相互需要溝通的東西，如果我們社會責(zé)任報告的編制的披露能夠更多地考慮到我們社會的共同的價值，我想對這個社會報告披露的工作就會有好的方面的意義。

問題5：社會責(zé)任報告對一些可持續(xù)發(fā)展重大的問題會起什么樣的作用，或者有什么地方需要提升？

趙秀富：確實這個問題涉獵的時間長度、空間廣度都是比較大的。陽光國企要求企業(yè)必須是透明的，包括決策透明，運營運行透明，跟各界的打交道也要透明，這就有一個很現(xiàn)實的問題，那么怎么能做到透明？

宣傳手冊做不到透明，因為是以企業(yè)為主，主管色彩太過濃重，就沒有人會看你的宣傳手冊。用財務(wù)報告太單一，它僅僅只能告訴你過去我這一個公司取得了什么樣的經(jīng)營上的結(jié)果。

還有什么能夠來使這個企業(yè)透明呢？我就覺得是最好的方式就是社會責(zé)任報告。因此社會責(zé)任報告一出現(xiàn)你看看，如雨后春筍般地迅速爆發(fā)式地增長。社會責(zé)任報告能夠全面地反映這個企業(yè)的方方面面，我認(rèn)為未來的社會責(zé)任報告它會有一個更快更好的發(fā)展。未來還會更加重視這個注重質(zhì)量效益，未來的報告可能還會更好。

(責(zé)任編輯：小黑)