公司簡介

波音公司是全球航空航天業(yè)的領(lǐng)袖公司，也是世界上最大的民用和軍用飛機(jī)制造商。此外，波音公司設(shè)計(jì)并制造旋翼飛機(jī)、電子和防御系統(tǒng)、導(dǎo)彈、衛(wèi)星、發(fā)射裝置、以及先進(jìn)的信息和通訊系統(tǒng)。作為美國國家航空航天局的主要服務(wù)提供商，波音公司運(yùn)營著航天飛機(jī)和國際空間站。波音公司還提供眾多軍用和民用航線支持服務(wù)，其客戶分布在全球90多個(gè)國家。就銷售額而言，波音公司是美國最大的出口商之一。

問題

未來20年，波音預(yù)測民用航空服務(wù)業(yè)的全球市場將達(dá)到2.3萬億美元。如何在激烈的市場競爭中占據(jù)主動(dòng)，贏得客戶，進(jìn)而打敗對(duì)手贏得市場份額，成為波音公司的關(guān)注點(diǎn)。

解決方案

2012年2月，波音在新加坡航展上正式宣布啟動(dòng)BoeingEdge品牌，旨在通過公司的民用航空服務(wù)與支持為航空公司客戶帶來競爭優(yōu)勢。

作為一個(gè)服務(wù)標(biāo)志，BoeingEdge是波音品牌的延伸，旨在更好地定位在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的波音公司民用服務(wù)與支持組合的多樣性及價(jià)值。波音民用航空服務(wù)部專注于4項(xiàng)核心能力材料服務(wù)、機(jī)隊(duì)服務(wù)、飛行服務(wù)和信息服務(wù)緊密契合波音客戶運(yùn)營業(yè)務(wù)的方式。波音提供給客戶貫穿飛機(jī)全壽命周期的專業(yè)技能、創(chuàng)新和支持的有力組合，為機(jī)隊(duì)和運(yùn)行帶來最大化的價(jià)值。通過結(jié)合各方面能力的產(chǎn)品和服務(wù)，波音提供整合的服務(wù)項(xiàng)目，滿足客戶當(dāng)前和未來的需求，給予他們在市場上的競爭優(yōu)勢。

成效

波音宣布推出BoeingEdge不久，2012年12月，波音為擁有全波音機(jī)隊(duì)的運(yùn)營商廈門航空公司開發(fā)了全新飛行程序，使廈門航空能執(zhí)飛目前對(duì)中國航空公司而言最精確、燃油效率最高的航線。這也是波音詮釋Boeing Edge內(nèi)涵的機(jī)會(huì)。

在波音的全程協(xié)助下，廈門航空、武夷山機(jī)場當(dāng)局和中國民航局完成了RNP AR的程序設(shè)計(jì)和實(shí)施。RNP AR是高級(jí)形式的RNP，使飛機(jī)能利用全球?qū)Ш叫l(wèi)星系統(tǒng)(GNSS)沿預(yù)先定義的航跡精確飛行，而無需依靠陸基導(dǎo)航臺(tái)。此外，RNP AR運(yùn)行使飛機(jī)能利用弧線進(jìn)近航跡有效避開地形或噪聲敏感區(qū)，同時(shí)縮短至跑道的航跡長度。由此，武夷山機(jī)場不僅實(shí)現(xiàn)了RNP運(yùn)行，同時(shí)還成為國內(nèi)首個(gè)RNP AR程序采用RNP值小于0.3海里運(yùn)行的機(jī)場，使運(yùn)營商可通過衛(wèi)星導(dǎo)航在該機(jī)場起降。

RNP這樣的新技術(shù)能帶來諸多益處，包括提升安全和效率、降低運(yùn)營成本和更加環(huán)保。通過提升安全、效率和減小工作負(fù)荷，RNP的確能讓包括機(jī)場、運(yùn)營商和空中交通管制在內(nèi)的所有各方受益。

通過此次案例，波音公司的BoeingEdge品牌展示了自己的“魅力”：既能給客戶帶來經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益，也能給波音帶來銷售數(shù)據(jù)的上升。

展望

在國際航空業(yè)，航空維修是保持和提高飛機(jī)的可行性，確保飛機(jī)安全的重要保障，是飛機(jī)使用的前提和必要條件，也是航空業(yè)的重要組成部分。波音創(chuàng)造性地將知識(shí)、創(chuàng)新、服務(wù)和承諾組合，為客戶提供全方位的飛行服務(wù)，使客戶獲得一流業(yè)務(wù)支持的同時(shí)，還能獲得至關(guān)重要的競爭優(yōu)勢，這將為民航服務(wù)業(yè)提供新的標(biāo)準(zhǔn)。

來源：WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊

(責(zé)任編輯：清--)