你身邊的同事有殘障人士嗎？怎樣與他們相處才是最合適的？

前兩天和一個(gè)HR朋友約飯，我們談起了這樣一個(gè)話題。談不上閱人無(wú)數(shù)，但對(duì)于和人打交道這件事，朋友可以稱得上是social達(dá)人。不過(guò)說(shuō)起如何與殘障人士共事，social達(dá)人竟然也犯了愁，半個(gè)小時(shí)的聊天中，我深切地體會(huì)到了她的不知所措。

事情大概就是她們公司招聘了一個(gè)聽(tīng)力和語(yǔ)言有些障礙的殘障人士，在日常工作中，許多同事都反映雖然大家很想和這位殘障同事溝通交流，但不知道該用什么方式，特意的關(guān)注目光和舉動(dòng)似乎給他帶來(lái)了更大的心理負(fù)擔(dān)。

仔細(xì)想來(lái)，殘障人士融入職場(chǎng)并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，不是簡(jiǎn)單地把人招進(jìn)門(mén)就可以了。隨著包容性與多元化在企業(yè)中被廣泛認(rèn)同，許多公司有意愿為殘障人士提供平臺(tái)，但往往缺乏在科普認(rèn)知、工作場(chǎng)所、戰(zhàn)略規(guī)劃等很多方面的備課。

如今，有一家公司已經(jīng)開(kāi)始為招募?xì)堈蠁T工行動(dòng)了，并且把準(zhǔn)備工作做到了前頭，把口號(hào)落到了實(shí)處，那就是全球動(dòng)力管理公司——伊頓。

從10月份開(kāi)始，一場(chǎng)場(chǎng)關(guān)于如何讓殘障人士融入職場(chǎng)的培訓(xùn)工作坊正在伊頓位于上海、濟(jì)寧、常州、蘇州、寧波、深圳、東莞的7個(gè)廠址如火如荼進(jìn)行著。參與活動(dòng)的企業(yè)管理者和員工開(kāi)啟了頭腦風(fēng)暴，對(duì)殘障融合這一議題進(jìn)行了一次大“掃盲”，為殘障員工招募做文化推廣方面的準(zhǔn)備。

這標(biāo)志著伊頓正式全方位踏入殘障融合隊(duì)列，也是公司包容性資源社群enABLE自2019年6月在亞太區(qū)正式落地的首個(gè)標(biāo)志性舉措。

接下來(lái)，讓我們一起看看伊頓是如何做的。

首批殘障融合工作坊落地中國(guó)

殘障融合是一個(gè)全球性議題，殘障人士也是一個(gè)需要國(guó)際社會(huì)包容接納的弱勢(shì)群體，雖然是一個(gè)少數(shù)群體，但它的數(shù)字卻也龐大得令人震驚。世衛(wèi)組織2011年發(fā)布的《世界殘疾報(bào)告》顯示，全球有10億人口的殘障人士，約占全球人口的15%。在中國(guó)，如果按世衛(wèi)組織的口徑統(tǒng)計(jì)，殘障人口接近一億，占總?cè)丝诘?%，也就是說(shuō)平均15個(gè)人就有1個(gè)，這個(gè)人口數(shù)量和少數(shù)民族相當(dāng)。

中國(guó)殘聯(lián)全國(guó)殘疾人就業(yè)和職業(yè)培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：截至2018年底，在中國(guó)持有殘疾人證的、處于就業(yè)年齡段(男性16-59歲，女性16-54歲)的1694.8萬(wàn)殘疾人中，已就業(yè)948.4萬(wàn)人，就業(yè)率為56%。

雖然這一數(shù)據(jù)較2015年前有較大幅度提高，但我們?nèi)匀豢吹接薪咏霐?shù)的群體沒(méi)有獲得就業(yè)機(jī)會(huì)。

一直以來(lái)，伊頓將包容性與多元化作為企業(yè)文化的核心內(nèi)容，立志成為包容性與多元化的典范，吸引更多元化的人才，為殘障人士提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)，并發(fā)揮各自所長(zhǎng)以及天賦，這也是伊頓創(chuàng)立包容性資源社群enABLE的初衷。

據(jù)了解，enABLE社群并不是伊頓在包容性與多元化領(lǐng)域的首次行動(dòng)。伊頓在全球共有八個(gè)包容性資源社群（iERG），包括女性社群WAVE、青年社群ENGAGE、殘障融合社群enABLE 3個(gè)全球性社群，以及美國(guó)退伍軍人Veteran、有色人種社群iConnect、亞裔員工社群SOAR、西班牙裔和拉美裔員工社群#VAMOS!、性別認(rèn)同多樣化群體Eaton PRIDE 5個(gè)地區(qū)社群。目前已在60個(gè)國(guó)家或地區(qū)擁有9500多位成員。

2018年，伊頓從企業(yè)文化與全球殘障融合就業(yè)的需求出發(fā)建立了enABLE社群，2019年6月在亞太區(qū)正式落地，成為繼女性社群WAVE和青年社群ENGAGE之后在亞太區(qū)推廣的第三個(gè)包容性資源社群。

成立至今短短4個(gè)月的時(shí)間，enABLE社群在亞太區(qū)成功吸納了近600名成員。此次首批開(kāi)展工作坊的7個(gè)廠址也是enABLE社群針對(duì)中國(guó)殘障人口實(shí)際情況開(kāi)展的亞太區(qū)先行試點(diǎn)。

包容與多元，是文化問(wèn)題也是商業(yè)問(wèn)題

“當(dāng)我們接納每個(gè)人的獨(dú)特想法、觀點(diǎn)和背景時(shí)，我們每個(gè)人和整個(gè)公司都將共同因此變得更加強(qiáng)大。踐行包容性與多元化文化在于每一個(gè)人，也將讓每一個(gè)人因此受益。”伊頓亞太區(qū)區(qū)域包容性委員會(huì)執(zhí)行贊助者和負(fù)責(zé)人、電氣集團(tuán)亞太區(qū)項(xiàng)目管理副總裁魯小蓉博士用兩句簡(jiǎn)短的話道出了包容與多元對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義。

伊頓iERG社群建立以來(lái)舉辦包括網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、講座、交流活動(dòng)、導(dǎo)師輔導(dǎo)以及高管圓桌會(huì)等活動(dòng)，員工從中了解到企業(yè)文化，體驗(yàn)到歸屬感，也保持他們的敬業(yè)度、滿意度和留任率，進(jìn)而提高公司的文化軟實(shí)力。

另一方面，包容性與多元化不僅是文化問(wèn)題，也是商業(yè)問(wèn)題。如果企業(yè)沒(méi)有對(duì)包容性有深刻的認(rèn)識(shí)，也將無(wú)法從中獲得企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。多元化就是要實(shí)現(xiàn)員工隊(duì)伍的差異化，而包容性就是為這些有差異的員工創(chuàng)造一個(gè)包容的環(huán)境，從而讓每名員工都可以自由地在組織中發(fā)揮出最大潛力。同時(shí)，多元化的團(tuán)隊(duì)能夠激勵(lì)創(chuàng)新，為公司找到解決問(wèn)題的新方式，創(chuàng)造更好的商業(yè)價(jià)值。

伊頓深諳此中意義，這也彰顯了伊頓在運(yùn)營(yíng)和管理中一直流淌的可持續(xù)發(fā)展基因，不僅致力于通過(guò)運(yùn)用動(dòng)力管理技術(shù)和服務(wù)來(lái)改善生活和環(huán)境質(zhì)量，在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展建設(shè)上同樣務(wù)實(shí)創(chuàng)新。

“殘障融合不僅是伊頓公司踐行多元化與包容性的重要一步，也是伊頓對(duì)標(biāo)聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的又一標(biāo)志性舉措”，伊頓公司亞太區(qū)企業(yè)傳播總監(jiān)莊薇女士如是說(shuō)。她表示，積極推動(dòng)殘障融合對(duì)伊頓更全方位推廣多元包容文化，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展意義重大。

悉心準(zhǔn)備，只為你來(lái)

讓殘障人士真正融入到普通人的工作環(huán)境并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一件事，也不是粗暴地在招聘條件增加一條“考慮殘障人士”就能解決問(wèn)題的。

想象一下，一位行動(dòng)不便的人士進(jìn)入到工廠流水線，將如何順利地從廠房大門(mén)移動(dòng)到自己的工位？一位視障人士，將如何使用電腦發(fā)出郵件？一位聽(tīng)障人士，又如何在會(huì)議上表達(dá)自己的想法？除了對(duì)技術(shù)設(shè)備、硬件設(shè)施的殘障友好型改造，更重要的是，他們?cè)撊绾闻c普通員工溝通工作，交流情感。

伊頓洞察到了這些潛在的問(wèn)題，并且開(kāi)始了一系列悉心的前期準(zhǔn)備，這也是殘障融合工作坊正在進(jìn)行的文化層面的工作。為了獲得更加系統(tǒng)專業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)，伊頓專門(mén)邀請(qǐng)了enABLE項(xiàng)目亞太區(qū)戰(zhàn)略合作伙伴融易咨詢，攜手進(jìn)行工作坊的整體策劃。

融易咨詢的團(tuán)隊(duì)根據(jù)在中國(guó)服務(wù)企業(yè)殘障招聘的經(jīng)驗(yàn)以及伊頓公司的特殊需求，以國(guó)際勞?組織開(kāi)發(fā)的“殘障平等培訓(xùn)（Disability EqualityTraining, DET）”為模型，通過(guò)提高認(rèn)知、技能培訓(xùn)、戰(zhàn)略規(guī)劃，全面支持伊頓成為融合所有在身體、心理及情感控制能力等方面有不同特質(zhì)人士的模范，為下一步殘障員工招募打下良好的基礎(chǔ)。

此次工作坊是伊頓公司第一個(gè)具有包容性和多元化的殘障融合文化推廣工作坊，給參與者留下了深刻的印象。工作坊不僅就如何建立殘障融合所需的有形和無(wú)形條件提供了全方位的分析與解讀，還基于其他公司可借鑒的最佳實(shí)踐和案例進(jìn)行了分享與探討。

enABLE亞太區(qū)負(fù)責(zé)人周鑫焱女士和聯(lián)合負(fù)責(zé)人楊翠麗女士在參加完工作坊后感嘆道：“這次工作坊給我們帶來(lái)了許多啟發(fā)，也為公司推動(dòng)殘障融合的下一步計(jì)劃帶來(lái)了很多指導(dǎo)性建議。在看到所有參與到此次工作坊同事的熱烈互動(dòng)和討論后，我們非常堅(jiān)信enABLE能夠進(jìn)一步向伊頓公司的各子事業(yè)部和工廠全面推進(jìn)，推動(dòng)殘障融合！”

殘障融合文化推廣工作坊上海站現(xiàn)場(chǎng)

殘障融合文化推廣工作坊寧波站現(xiàn)場(chǎng)

殘障融合文化推廣工作坊深圳站現(xiàn)場(chǎng)

殘障融合文化推廣工作坊東莞站現(xiàn)場(chǎng)

除了無(wú)形層面的準(zhǔn)備，伊頓在有形層面也下足了工夫。為了確保下一階段的殘障員工招募，上?？偛看髽呛吞K州共享中心正在進(jìn)行洗手間改造，上?？偛看髽沁€準(zhǔn)備了相應(yīng)的殘障人士專用停車位，為殘障員工提供停車便利。

目前，殘障融合工作坊上海、寧波、深圳和東莞已經(jīng)完成，獲得了積極反響。融易咨詢創(chuàng)始人兼國(guó)際勞工組織全球商業(yè)和殘障網(wǎng)絡(luò)中國(guó)分支秘書(shū)長(zhǎng)周海濱先生在開(kāi)展完此次工作坊后發(fā)表感言：“我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期與企業(yè)開(kāi)展殘障融合的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，高層的明確支持和普通員工的耐心、同理心是企業(yè)能夠成功融合殘障者的關(guān)鍵。在這幾場(chǎng)工作坊之后，我們感受到了伊頓高層的決心，以及參與者對(duì)殘障者的包容心和耐心。這樣的文化氛圍，對(duì)于吸引殘障員工的加入至關(guān)重要，令人期待。”

未來(lái)，enABLE將開(kāi)啟下一階段的工作，在基于各地的實(shí)習(xí)生項(xiàng)目和正式工種進(jìn)行殘障人士招聘，為社會(huì)和伊頓帶來(lái)新的機(jī)會(huì)、價(jià)值和驚喜。

(責(zé)任編輯：小黑)