決定好了要全面履行社會責任了嗎？如何履行企業(yè)社會責任呢？責任履行的情況是怎樣的，還要進行哪些改進呢？關(guān)于這些疑問，CSR（企業(yè)社會責任）評估能告訴你答案。

CSR評估前應(yīng)做好七項準備

當董事會、高管或是企業(yè)所有者意識到了CSR所帶來的問題、機遇和挑戰(zhàn)時，無論是大公司還是小企業(yè)，都將自覺自愿地積極履行企業(yè)社會責任。這樣的意識為開展CSR評估提供了生生不息的“燃料”和動力。

從邏輯上講，進行CSR評估的第一步就是搜集和核對該企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、決策進程和CSR相關(guān)活動的信息，以便準確判斷該企業(yè)CSR項目目前處于怎樣的狀態(tài)進程，以便找到履行CSR的突破口。

想要進行一次全面的CSR評估需要企業(yè)做好以下準備：

1.企業(yè)有明確的價值觀和道德規(guī)范。

2.確保無論是企業(yè)內(nèi)部還是外部，都有足夠的動力激發(fā)企業(yè)更加系統(tǒng)化地履行社會責任。

3.找到目前正在影響或?qū)頃ζ髽I(yè)造成影響的CSR關(guān)鍵議題。

4.確定關(guān)鍵的利益相關(guān)方有哪些，或者哪些需要成為關(guān)鍵利益相關(guān)方。

5.弄清楚當前的管理決策結(jié)構(gòu)是怎樣的。

6.確定將要投入CSR領(lǐng)域的人力資源和財政預(yù)算。

7.回顧正在執(zhí)行的、與CSR有關(guān)的創(chuàng)新實踐。

四大步驟進行CSR評估

從CSR評估中獲得的對自身的準確認識，使企業(yè)在前進中能夠始終保持可持續(xù)方向。CSR評估還能幫助企業(yè)界定在CSR領(lǐng)域的不足和機會，從而改進經(jīng)營決策。進行CSR評估包括以下四個步驟：

* 召集、組建一支CSR領(lǐng)導(dǎo)隊伍。

* 確定CSR的工作定義。

* 查閱企業(yè)相關(guān)文獻、決策和實踐活動。 * 明確關(guān)鍵利益相關(guān)方。

這并不是進行評估的惟一方法，更準確地說，這是透過“CSR透鏡”檢查企業(yè)運營策略的一種方式。現(xiàn)在有許多組織開發(fā)了有用的工具來幫助企業(yè)進行評估（詳細工具見鏈接）。只要企業(yè)根據(jù)自身的CSR遠景，對CSR實踐做一個徹底而全面的評估，那么評估一定會達到預(yù)期的效果。

組建CSR領(lǐng)導(dǎo)隊伍

理想的CSR領(lǐng)導(dǎo)隊伍應(yīng)當包括董事會代表、高管或企業(yè)所有者代表以及來自于各個受CSR影響的部門的員工，包括人力資源部門、環(huán)境服務(wù)部門、職業(yè)健康與安全部門、社區(qū)聯(lián)系部門、法律事務(wù)部門、金融以及溝通部門。應(yīng)當鼓勵其他部門熱衷于CSR工作的員工更多地奉獻他們的時間、精力和想法。當這個團隊的工作進展順利、CSR的理念得到廣泛認同時，這個團隊的構(gòu)成極可能發(fā)生改變。

即使CSR的團隊中沒有董事會成員，也要盡可能讓高層管理人員直接負責這個部門。這樣能夠有效地將CSR理念融入到公司的核心價值中去。派遣一個高管階層的核心人物來充當CSR的領(lǐng)導(dǎo)者，這樣可以清楚地表明，社會責任的履行對于企業(yè)來講是多么重要。

確定CSR的工作定義

對于CSR部門的領(lǐng)導(dǎo)者而言，第一要務(wù)就是確定CSR的工作定義，這將成為評估的基礎(chǔ)。

對CSR的工作定義可以是大致的概括，這里有一些例子：

* CSR是企業(yè)造福環(huán)境、經(jīng)濟和社會的實踐，它滿足了各個利益相關(guān)方的需求，包括客戶、供應(yīng)商、員工、政府以及企業(yè)所在的社區(qū)，并且在滿足當代人需求的同時，保證下一代滿足其需要的能力。

* CSR是企業(yè)將經(jīng)濟目標、環(huán)境目標和社會目標融為一體的方式。

* CSR能夠綜合提升企業(yè)和利益相關(guān)方的聯(lián)系，包括客戶、員工、社區(qū)、企業(yè)所有者或投資者、政府、供應(yīng)商以及競爭對手。CSR是企業(yè)對利益相關(guān)方的責任。企業(yè)的道德觀在經(jīng)營中應(yīng)當有所體現(xiàn)，并且期望供應(yīng)商和合作伙伴擁有同樣的價值取向。

查閱企業(yè)相關(guān)文獻、決策和實踐活動

查閱正在執(zhí)行的報表、政策、行動規(guī)劃或企業(yè)的項目。例如，一個企業(yè)實行“捐助”的領(lǐng)域很廣，就應(yīng)該關(guān)注它的捐助原則、方針、客戶滿意度。這有助于領(lǐng)導(dǎo)團隊研究為什么企業(yè)的CSR項目在這些領(lǐng)域得到了發(fā)展。企業(yè)不防多關(guān)注海內(nèi)外安全性或者沖突性的事件，這些可能預(yù)示著CSR活動機遇的到來。

明確關(guān)鍵利益相關(guān)方

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當掌握社會責任的發(fā)展趨勢、存在的問題和機會，堅定地采取行動。并且，要廣泛地關(guān)注企業(yè)外部所發(fā)生的事件。為此，企業(yè)不防與企業(yè)外部的關(guān)鍵利益相關(guān)方進行討論，對那些利益相關(guān)方提供的機會和反映的潛在問題領(lǐng)域給予關(guān)注。

（來源：WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊 編譯：張凌寧）

只為高富帥服務(wù)？社會責任SAY NO！

金融機構(gòu)在大眾眼中，多年來一直是高富帥的代名詞，利潤多多服務(wù)對象也高大上。

不過，近年來金融機構(gòu)已經(jīng)集體向下生長，除了服務(wù)群體“小微化，草根化”外，積極承擔社會責任成為了重要一環(huán)。作為社會資金融通的主體，金融企業(yè)的社會責任，不僅體現(xiàn)在積極投身公益。在經(jīng)濟周期調(diào)整的當下，金融機構(gòu)的首要任務(wù)，就是做實體經(jīng)濟的“金融幫手”，不做“甩手掌柜”，突出地體現(xiàn)在助力實體經(jīng)濟、扶持小微企業(yè)，充分利用金融機構(gòu)在經(jīng)濟社會發(fā)展中的特殊優(yōu)勢和影響力，帶動其他企業(yè)乃至整個行業(yè)關(guān)注并積極履行社會責任，將社會責任的履行效果擴大化。

助力產(chǎn)業(yè)升級優(yōu)化

對金融機構(gòu)而言，對于社會的經(jīng)濟責任不應(yīng)僅局限于創(chuàng)造利潤和納稅捐贈，其更深刻的內(nèi)涵是要以正確的方式進行業(yè)務(wù)運營，了解并及時處理利益相關(guān)方所關(guān)注的問題，并充分利用金融機構(gòu)在經(jīng)濟社會發(fā)展中的特殊優(yōu)勢和影響力，帶動其他企業(yè)乃至整個行業(yè)關(guān)注并積極履行社會責任，將社會責任的履行效果擴大化。

過去的一年，中國銀行業(yè)貫徹宏觀調(diào)控政策，支持產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、扶持小微企業(yè)，成為支持經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的中堅力量。截至2013年底，銀行業(yè)金融機構(gòu)本外幣貸款余額76 .6萬億元，同比增長13 .9%。在支持國家改革轉(zhuǎn)型方面，大力開發(fā)城鎮(zhèn)配套金融服務(wù)建設(shè)，合理推進金融服務(wù)向欠發(fā)達地區(qū)延伸；其中，中西部地區(qū)貸款增速較東部地區(qū)高4 .6個百分點，全面推動了中西部地區(qū)經(jīng)濟崛起；此外，截至2013年底，以21家主要銀行業(yè)金融機構(gòu)數(shù)據(jù)來看，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)貸款余額2 .1萬億元，同比增長15.3%。

同時，中國銀行業(yè)支持新型城鎮(zhèn)化建設(shè)、服務(wù)小微三農(nóng)和改善民生為重點，堅持為社會各階層提供全方位的金融服務(wù)。截至2013年底，涉農(nóng)貸款余額20 .9萬億元，占各項貸款余額的27 .3%，同比增長18 .5%，高于各項貸款平均增速4個百分點，有力的信貸支持，實現(xiàn)了強農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)的目標；小微企業(yè)貸款余額17 .76萬億元，占各項貸款余額的23 .2%，同比增長19.3%，高于各項貸款平均增速5.38個百分點。

而在保險行業(yè)，在近日公布的首份《中國保險業(yè)社會責任白皮書》顯示，2013年中國保險業(yè)服務(wù)經(jīng)濟社會的能力進一步提升，農(nóng)業(yè)保險保費收入世界排名第二。至2013年底，170余家保險公司共提供7000余款產(chǎn)品，上半年，共為近60萬家小微企業(yè)提供約2萬億元風險保障，保單質(zhì)押貸款余額1001億元，用于小微企業(yè)資金周轉(zhuǎn)。

推動普惠金融發(fā)展

除了積極推動經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，助力國家產(chǎn)業(yè)升級優(yōu)化外，過去今年，綠色金融以及普惠金融成為金融機構(gòu)新的社會責任。

在綠色金融方面，銀行等金融機構(gòu)，通過實施綠色信貸，創(chuàng)新金融產(chǎn)品。截至2013年底，銀行業(yè)金融機構(gòu)“兩高一剩”行業(yè)信貸同比降低24 .8%，21家主要銀行業(yè)金融機構(gòu)綠色信貸余額5 .2萬億元，占其各項貸款余額的8 .7%，有效支持了我國經(jīng)濟社會綠色、循環(huán)、低碳發(fā)展。

除了傳統(tǒng)的金融機構(gòu)，過去一年，隨著P2P等互聯(lián)網(wǎng)金融力量的崛起，他們在對傳統(tǒng)金融格局發(fā)起沖擊時，對于推進金融體系的擴大化、平民化和人性化的意義將被充分挖掘，更成為普惠金融的踐行者。

據(jù)悉，由于自身的特色，互聯(lián)網(wǎng)以其公平與透明的特性有效降低信息不對稱，減少交易成本，并利用其先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段降低金融服務(wù)成本，改進服務(wù)效率，提高金融服務(wù)的覆蓋面和可獲得性，使邊遠貧困地區(qū)、小微企業(yè)和社會低收入人群能夠獲得價格合理、方便快捷的金融服務(wù)，使得人人享有平等融資投資權(quán)。如作為互聯(lián)網(wǎng)金融的主要代表，P2P在公益實踐中，將城市中具有公益心的普通人和有信貸需求的農(nóng)戶對接起來。

南都記者獲悉，一些公司和機構(gòu)利用P2P面向弱勢群體或者特殊群體提供貸款，其中我開(Wokai)、貸幫、宜信的宜農(nóng)貸項目已經(jīng)初具規(guī)模效應(yīng)。此外，在構(gòu)建社會保障體系，保險業(yè)承擔了重要責任。作為“社會穩(wěn)定器”，其業(yè)務(wù)與公益慈善的結(jié)合非常廣泛，災(zāi)害救助、教育助學、養(yǎng)老醫(yī)療、孤殘幫扶、低碳環(huán)保、重疾研究等領(lǐng)域都有保險的身影，觸角遍及經(jīng)濟社會的各個層面。如在實現(xiàn)“病有所醫(yī)”向解決“因病致貧、因病返貧”邁進的過程中，引入“大病保險”作為“新農(nóng)合”和城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的補充醫(yī)療保險，進一步完善社會保障公共服務(wù)。截至目前，已經(jīng)有11家保險公司在25個省144個統(tǒng)籌地區(qū)開展大病保險業(yè)務(wù)，覆蓋城鄉(xiāng)居民3.6億人，顯著提高居民醫(yī)療保障水平。

熱心公益回報社會

除了通過金融產(chǎn)品踐行企業(yè)公民的社會責任外，金融機構(gòu)也在致力公益事業(yè)，持續(xù)為抗災(zāi)救災(zāi)、文化事業(yè)發(fā)展、扶貧建設(shè)和特殊群體幫扶等公益領(lǐng)域提供資金和智力支持，為幸福中國的建設(shè)傳遞愛的正能量。

據(jù)不完全統(tǒng)計，去年，銀行業(yè)全年社會責任工作投入6630萬元，同比增長78 .8%，公益慈善項目數(shù)量實現(xiàn)快速提升，達3555個，同比增長48.0%。

同時，在廣大員工中積極倡導(dǎo)志愿者的服務(wù)奉獻精神，各金融機構(gòu)建立志愿者活動長效機制，目前，已形成社會志愿者活動品牌20余個，員工志愿者活動時長230 .4萬小時，有效促進了銀行與社會的和諧相融。他們中有些已經(jīng)成為行業(yè)的知名品牌。如匯付天下啟動的“匯愛”，兩年來，專注教育援助工作，累計捐助貧困小學物資超過50萬，覆蓋留守兒童超過600位，深入當?shù)貐⑴c支教的志愿者超過40位，為“匯愛”貢獻愛心的員工和合作伙伴累計超過1500人。

（來源：南方都市報）

(責任編輯：小霞)