近期發(fā)生的“上海福喜集團(tuán)事件”表明，企業(yè)形象危機(jī)與社會(huì)責(zé)任管理已經(jīng)超出了單一企業(yè)的范疇。做好供應(yīng)鏈上下游企業(yè)形象危機(jī)預(yù)警和社會(huì)責(zé)任管理工作，已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展過程中至關(guān)重要的一環(huán)。

　　7月31日，一份來自中國社工協(xié)會(huì)企業(yè)公民委員會(huì)發(fā)布的《2014中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任從業(yè)者職業(yè)狀況報(bào)告》（簡稱《報(bào)告》）指出，企業(yè)在供應(yīng)鏈的社會(huì)責(zé)任管理方面做得不夠好。而且，在公司治理與運(yùn)營層面，企業(yè)社會(huì)責(zé)任仍然難被稱為“核心工作”。

　　眾多企業(yè)社會(huì)責(zé)任從業(yè)者并不看好現(xiàn)階段的企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作，因?yàn)樗^易出現(xiàn)職業(yè)“天花板”，也常?！案冻鎏喽鴽]有獲得回報(bào)”；但另一方面，他們卻又非?？春眠@項(xiàng)工作的前景，認(rèn)為其價(jià)值重大。

　　“高學(xué)歷、年輕化、從業(yè)短”的特征

　　今年35歲的周曉，在一家跨國公司在華分公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任部門上班。平時(shí)，他的主要工作是與基金會(huì)及各類公益機(jī)構(gòu)對(duì)接，發(fā)動(dòng)和組織員工志愿活動(dòng)，同時(shí)，負(fù)責(zé)撰寫部分企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的內(nèi)容。

　　“我身邊有一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任從業(yè)者的小圈子，既有各個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任工作者，也有公益機(jī)構(gòu)和媒體人士，大家不定期地開展交流活動(dòng)?！敝軙愿嬖V記者，“大部分企業(yè)社會(huì)責(zé)任從業(yè)者跟我的狀況都差不多?！?

　　《報(bào)告》指出，高學(xué)歷、年輕化、從業(yè)短是這一群體的顯著特征。

　　從學(xué)歷上看，碩士以上學(xué)歷占了一半以上；從年齡層次看，超過六成的企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作人員都在25歲至26歲之間；從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的從業(yè)年限來看，從業(yè)2年以下的占據(jù)近一半的比例，從業(yè)3年至5年的占26%。

　　“高學(xué)歷和年輕化等特征，將成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任從業(yè)者的重要優(yōu)勢，也為他們帶來更多職業(yè)機(jī)會(huì)；但由于從業(yè)時(shí)間較短，原職業(yè)背景或所學(xué)專業(yè)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)度較低，專業(yè)能力和專業(yè)優(yōu)勢還處在積累之中。”參與《報(bào)告》調(diào)研的一位專家表示。

　　他還認(rèn)為：“由于企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作在不同企業(yè)中的定位不同，職業(yè)通道和職業(yè)空間也存在較大差異，這些都決定了這一從業(yè)群體的職業(yè)化進(jìn)程中會(huì)出現(xiàn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的階段性特征?！?

　　不滿現(xiàn)狀卻認(rèn)同價(jià)值

　　從職業(yè)發(fā)展空間來看，眾多企業(yè)社會(huì)責(zé)任從業(yè)者認(rèn)為，這項(xiàng)工作更容易出現(xiàn)職業(yè)“天花板”。

　　近55%的從業(yè)者認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作在就業(yè)和擇業(yè)中優(yōu)勢不明顯。此外，還有超過35%的從業(yè)者認(rèn)為，公司的晉升標(biāo)準(zhǔn)不明確。

　　天津一家外企的企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作人員吳燁告訴記者，像她這樣的工作人員，所在部門在企業(yè)管理體系中不算核心部門，升職的機(jī)會(huì)不多，且在部門間流動(dòng)難度不小。

　　《報(bào)告》顯示，有55.6%的從業(yè)者認(rèn)為：“在現(xiàn)在的公司中，很難獲得更大的職業(yè)發(fā)展空間?！?

　　“現(xiàn)狀確實(shí)不太理想，做這份工作可能只是短期的，長遠(yuǎn)來看，我還是要想辦法去其他部門工作?！眳菬钫f。

　　與吳燁有同樣想法的企業(yè)社會(huì)責(zé)任從業(yè)者不在少數(shù)。但有意思的是，他們對(duì)這項(xiàng)工作的價(jià)值非常認(rèn)同，超過八成的受訪者看好這項(xiàng)工作的前景。

　　“這項(xiàng)工作的前景的確很遠(yuǎn)大，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任已成全球趨勢，在未來，企業(yè)將在這方面投入更多，我們這類從業(yè)者的發(fā)展空間也將逐漸變大。”周曉說。

　　《報(bào)告》顯示，有71.2%的從業(yè)者表示未來會(huì)繼續(xù)從事企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作。

　　“企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作對(duì)于幫助企業(yè)營造良好的公共關(guān)系、提高員工滿意度、引領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、貼近客戶需求、提高股東滿意度等方面會(huì)有更大的發(fā)展空間?！眳菬钫f。

　　社會(huì)責(zé)任應(yīng)融入公司每個(gè)環(huán)節(jié)

　　從企業(yè)社會(huì)責(zé)任從業(yè)者對(duì)自身職業(yè)的價(jià)值感來看，超過半數(shù)的從業(yè)者價(jià)值認(rèn)同度較高，但有65.8%的受訪者認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作在公司的決策中沒有起到很大的作用。還有超過四成的從業(yè)者認(rèn)為“在工作中的付出沒有得到應(yīng)有的回報(bào)”。

　　對(duì)職業(yè)價(jià)值的感受，除了自身職業(yè)選擇的原因外，也與日常工作內(nèi)容、工作評(píng)價(jià)方式、內(nèi)部溝通機(jī)制、責(zé)任治理體系等綜合性因素有關(guān)。

　　從工作內(nèi)容看，“社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目策劃與執(zhí)行”、“利益相關(guān)方溝通”、“社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫”為企業(yè)社會(huì)責(zé)任從業(yè)者日常工作的主要內(nèi)容；從績效考核內(nèi)容看，主要側(cè)重于“項(xiàng)目執(zhí)行與成本控制”、“公益捐贈(zèng)”、“員工志愿服務(wù)”以及“媒體報(bào)道”。

　　“大部分企業(yè)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作還存在誤區(qū)：把這項(xiàng)工作簡單地理解為做公益或編報(bào)告，企業(yè)社會(huì)責(zé)任從業(yè)者往往處于邊緣的地位?！眳⑴c撰寫《報(bào)告》的一位專家說。

　　研究發(fā)現(xiàn)，大部分企業(yè)的社會(huì)責(zé)任工作與公司戰(zhàn)略嚴(yán)重脫節(jié)，由于缺乏對(duì)本企業(yè)的社會(huì)責(zé)任核心議題的識(shí)別，企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作在企業(yè)的管理流程中沒有真正發(fā)揮作用。

　　超過半數(shù)的從業(yè)者認(rèn)為，公司社會(huì)責(zé)任工作缺少規(guī)劃，常常無所適從。周曉告訴記者，公司設(shè)立了專門的企業(yè)社會(huì)責(zé)任部門，但對(duì)其工作業(yè)績僅僅從部門或崗位的層面來評(píng)價(jià)，顯得不科學(xué)。

　　“社會(huì)責(zé)任工作的效應(yīng)應(yīng)該影響到公司管理和運(yùn)營的每個(gè)環(huán)節(jié)，我認(rèn)為，應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行綜合評(píng)估?！敝軙哉f。

中國社工協(xié)會(huì)企業(yè)公民委員會(huì)副會(huì)長兼總干事劉衛(wèi)華也認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任應(yīng)與公司的戰(zhàn)略有機(jī)融合。在評(píng)價(jià)方面，應(yīng)該結(jié)合本公司的社會(huì)責(zé)任核心議題，將責(zé)任指標(biāo)融入公司運(yùn)營管理的全部流程，形成覆蓋全員的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)機(jī)制。

（來源：人民政協(xié)報(bào)）

(責(zé)任編輯：小霞)