時間：2014年12月3日13點30

地點：香格里拉景閣C廳

女士們先生們，各位代表，大家下午好！很高興主持今天下午這場論壇，我也代表主辦單位，歡迎與感謝大家，參加討論。

眾所周知，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)在越來越多的中國企業(yè)走向海外。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，到2013年底，中國對外直接投資已經(jīng)達到6604.8億美元。僅去年一年，已經(jīng)達到1070億美元?，F(xiàn)在有1.53萬家中國企業(yè)在全球184個國家和地區(qū)設(shè)立了25400家分支企業(yè)。最近，我們都在討論中國高鐵走出去，習(xí)總書記提出一帶一路戰(zhàn)略的實施。這一戰(zhàn)略的實施將會帶動更多的中國企業(yè)走向海外。

我想說現(xiàn)在中國企業(yè)走向世界這個趨勢是不可逆轉(zhuǎn)的。在這樣大的形勢下，中國企業(yè)在國外的這種社會責任表現(xiàn)，將成為國外各界各個國家關(guān)注的焦點。一方面，國外相關(guān)方將會普遍關(guān)注中國企業(yè)如何開展海外利益相關(guān)溝通，如何履行社會責任？通過何種方式披露在海外的企業(yè)履行社會責任的表現(xiàn)。另一方面，中國企業(yè)在海外認購過程中，如何做到合規(guī)經(jīng)營，如何保護環(huán)境，如何保障健康與安全，如何尊重勞工。這些對中國企業(yè)是很大的挑戰(zhàn)與考驗。

我想，中國企業(yè)在國外認購過程中，充分履行社會責任，不僅有利于提升中國企業(yè)負責任的國際形象，也會深刻地影響國際社會責任發(fā)展的潮流與方向。所以，這就涉及到我們今天這場會議的主題：道濟天下。中國人講道應(yīng)該講了幾千年了，對于企業(yè)而言，什么叫做道？我不止一次講過這樣一個故事，在十幾年前，我在中國剛剛開始推動企業(yè)社會責任，我還不敢用社會責任這個詞，擔心很多企業(yè)說你這不是強調(diào)向集體經(jīng)濟時代辦社會嗎？所以，我當時跟英國使館探討，結(jié)果就以生財有道作為我們討論的主題。

所以我想，從這里可以看出來，我們今天說的這個道，就是生財有道，即企業(yè)掙錢手段要合乎道義。就這個問題，我們請到了應(yīng)該說國內(nèi)影響力巨大的專家，以及企業(yè)代表，跟大家分享他們在這方面的經(jīng)驗與觀點。現(xiàn)在，我隆重地向大家介紹參加今天討論的嘉賓和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。

首先是中國石油集團經(jīng)濟技術(shù)研究院院長助理兼?zhèn)髅讲恐魅纹砩僭葡壬?/p>

第二位是中國五礦集團公司辦公廳副主任王文海先生；

第三位是中國五礦化工進口出商會聯(lián)絡(luò)部李甜甜女士；

第四位是肯尼亞 SACE 基金會項目經(jīng)理陸璟皓先生；

最后但同樣重要的是我們的老朋友，大家都尊稱為老魯，就是德國國際合作機構(gòu)（GIZ）新興市場跨國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)中國項目主任魯?shù)赂Ｏ壬?。有請?/p>

現(xiàn)在咱們正式開始。首先，有請魯?shù)赂Ｏ壬略~。大家歡迎！

魯?shù)赂＃褐x謝，程多生先生，我今天沒有時間準備好用中文的演講，所以我換到英文。也是我們的題目，境外投資的企業(yè)的社會責任披露的一些題目，所以我換到英文，我希望大家都會明白。如果我講一些話，用英文。

我本人實際上生活在中國十六年了。我剛剛搬到了阿爾巴尼亞、北非，這個地方也是跟中國有著非常強大的合作伙伴關(guān)系。這里生活著十萬個中國人，而且有很多中國企業(yè)。

中國企業(yè)來在北非、尼日利亞來講，建立了五星級酒店、道路，以及住宅，從事房地產(chǎn)開發(fā)。尼日利亞提供了非常好的建筑方面知識服務(wù)。但是如果你要是問一下，尼日利亞了解中國企業(yè)嗎？他們多半回答，我對中國企業(yè)不太了解，我們只是看到了中國企業(yè)做的項目?？梢?，這些企業(yè)的項目也沒有得到很好的披露，仍然停留在在企業(yè)內(nèi)部。這些企業(yè)的績效非常好，它們建得非?？臁５悄崛绽麃喨艘舱f這里面還是有一些挑戰(zhàn)，比如說有時候建筑物的質(zhì)量不達標。其他還有合規(guī)方面的一些挑戰(zhàn)。我們從一個外國的利益相關(guān)方視角來跟大家分享，這里面確實是一個挑戰(zhàn)性的一個環(huán)境，在非洲、南美、亞洲來講都是這樣。從法律環(huán)境、政策環(huán)境來講，都是具有挑戰(zhàn)性的。中國企業(yè)需要非常地審慎、小心，尤其是關(guān)于聲譽和形象的管理方面更是如此。這就是為什么我們要探討一下更好地改進中國企業(yè)的聲譽和形象，方式可以是更好地進行信息的披露，跟企業(yè)還有中國企業(yè)以及東道主之間社區(qū)之間的利益相關(guān)方建立很好的合作伙伴關(guān)系。地方的利益相關(guān)方對于中國企業(yè)的競爭力，和可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。所以我很感謝我們今天有這樣一個分論壇來討論這個話題，謝謝。

謝謝魯?shù)赂Ｏ壬陌l(fā)言，我們都叫他老魯，我們的老朋友，大家可能，我記得去年在這種場合，也是在這個地方，老魯做了一個總結(jié)發(fā)言，為什么？老魯原先負責中德貿(mào)易可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)行為規(guī)范項目。去年我們這次論壇是那個項目的結(jié)束儀式。今天，老魯給我們帶來一個新項目。就中國企業(yè)在海外投資的情況。從剛才魯?shù)赂Ｏ壬l(fā)言當中可以看得出來，中國企業(yè)在阿爾巴尼亞的投資很成功，但是跟當?shù)鼐用竦臏贤ń涣鬟€面臨著不小的挑戰(zhàn)。這也就是我們今天要討論主要話題。中國企業(yè)在國外怎么樣做到合規(guī)經(jīng)營，怎么樣注意安全，怎么樣與利益相關(guān)方進行充分的溝通。這里就接著魯?shù)赂Ｏ壬闹略~之后，我們現(xiàn)在有請幾個在國外有著很大投資的中國企業(yè)，談?wù)勊鼈冊谶@方面的做法，以及它們認為在這方面，中國企業(yè)怎么樣更好地在國外實現(xiàn)社會責任方面的信息披露。

我們首先有請中國石油集團經(jīng)濟技術(shù)研究院院長助理兼?zhèn)髅讲恐魅纹砩僭葡壬?/p>

祈少云：各位女士，各位先生，大家好。今天參加這個會，非常高興，也非常感謝大會組織方給我安排這個機會。原來我們辦公廳集團總部辦公廳的領(lǐng)導(dǎo)要來參加，由于臨時有工作安排，由我來代替。介紹一下我們公司在這方面的一些工作情況。

我要介紹的主要是我們國別報告的編制情況。

大家都知道，中國石油集團公司是一個國有骨干企業(yè)。我們從1993年開始進入海外，現(xiàn)在在海外三十多個國家開展油氣業(yè)務(wù)。我們在履行社會責任方面，堅持依法經(jīng)營、誠實守信、節(jié)約資源、保護環(huán)境，以人為本、構(gòu)建和諧企業(yè)、回饋社會、實現(xiàn)價值共享。致力于實現(xiàn)經(jīng)濟、環(huán)境和社會三大責任的有機統(tǒng)一，努力使中國石油成為更具財富創(chuàng)造力、更具品牌影響禮和更具有社會感召力的優(yōu)秀企業(yè)公民。

我們企業(yè)宗旨是風(fēng)險能源，創(chuàng)造和諧。這個是我們2014年，集團公司推出來的概念。實際上早在1998年，我們中國石油已經(jīng)提出來創(chuàng)造能源與環(huán)境和諧的口號。

當時我們在研究這個如何把它傳播成國際的語言，把這個概念傳播出去。我們也跟公司內(nèi)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及一些外部專家協(xié)商過。我們定了叫ENERGIZE，HARMONIZE和Realize。ENERGIZE指清潔可持續(xù)的能源；HARMONIZE指關(guān)注優(yōu)化和平衡利益相關(guān)方的利益，創(chuàng)造和分享價值；Realize就是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

我下面介紹一下報告的發(fā)布情況，集團的報告是2006年開始建立報告發(fā)布制度的。2006年開始，2007年正式發(fā)布第一份報告。我們是第一家采用GRI標準發(fā)布報告的中國單位。至今已經(jīng)有八年。

從2008年開始啟動，2009年發(fā)布了哈薩克斯坦報告和中國石油在蘇丹、印度尼西亞、拉美，至今已經(jīng)發(fā)布了四個國別的或者分地區(qū)的社會責任報告。去年我們還發(fā)布了重大工程建設(shè)項目的專題報道，即西氣東輸。我們發(fā)布了十周年專題社會責任報告。這是我們整個社會責任報告的體系。

我們社會責任報告對外披露，除了報告之外，還通過我們的官方網(wǎng)站，我們官方網(wǎng)站有社會責任的專欄，由于網(wǎng)站有英文、俄文，目前為了擴展到拉美地區(qū)，我們還有西班牙文也正在加強工作。

我們發(fā)布這個國別報告的主要考慮是什么呢？當時是考慮到由于我們集團總的一個報告，它涵蓋的內(nèi)容，是有限的。我們在國外已經(jīng)有五個合作區(qū)，所以說我們?yōu)榱思訌娚钊氲倪@種溝通，就是想建立國別報告體系，使溝通更為有效。對外提升公司的透明度，促進與利益相關(guān)方的溝通。對內(nèi)，進一步統(tǒng)一員工思想，提升內(nèi)部對社會責任的認識。促進內(nèi)部交流。

我們社會責任報告的建立了國別報告建立了一個統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)同工作、分級審核、專職團隊實施編寫工作組織機制。社會責任報告編輯部跟我們確定主題以后，跟我們的地區(qū)公司進行協(xié)同工作，進行調(diào)研，然后設(shè)定報告的主題，相關(guān)的資料的收集，征求意見，然后再通過我們內(nèi)部的審批程序，國際部，到我們的社會責任管理委員會，再到集團高層，最后向外發(fā)布正式的報告。

在這幾年中，我們實際上探索形成了一個編研結(jié)合的專業(yè)化工作模式。我們專職團隊，編輯部成員，每年要進行基礎(chǔ)研究分析，這里面包括跟蹤國際和所在國，CSR相關(guān)政策環(huán)境變化情況。研究國際同行CSR報告的發(fā)布情況。借鑒它們的經(jīng)驗。分析我們利益相關(guān)方的一些關(guān)注和訴求，主要是通過實地調(diào)研。還包括我們公司戰(zhàn)略重點和履責的亮點。這些基礎(chǔ)上，我們策劃報告的整體框架內(nèi)容，然后編寫，最后發(fā)布，發(fā)布以后進行跟蹤檢測。為下一步工作提升，做好基礎(chǔ)。

我們主要是多維度來篩選報告的主題，同時還要確保信息的實質(zhì)性。

主要是從兩大緯度。一個是利益相關(guān)方的關(guān)注。我們要調(diào)研業(yè)務(wù)所在地政府社區(qū)、合作伙伴、媒體NGO，對我們公司的一些關(guān)注和訴求。同時根據(jù)我們公司在地區(qū)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略重點，業(yè)務(wù)特點，以及我們所遇到的挑戰(zhàn)和機遇，綜合考慮確定我們報告的重點議題指標等。

比方說主要的議題在國別報告里面，闡述公司合作發(fā)展的理念，致力于可持續(xù)發(fā)展的政策機制，要對外進行溝通。另外還有涉及到環(huán)境，我們業(yè)務(wù)活動對環(huán)境的影響，以及社區(qū)的溝通參與情況。還有帶動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，關(guān)注員工本地化進展，都是報告的重要內(nèi)容。

經(jīng)過這幾年的發(fā)布國別報告，我們?nèi)〉靡恍┬Ч?。報告實打開了企業(yè)內(nèi)外不溝通的一扇窗，主要為利益相關(guān)方及社會各界了解中國石油提供了一個新工具，也是一個新的渠道。

同時展示了中國石油也主動提升運營透明度，真誠溝通，接受社會監(jiān)督的積極態(tài)度。推動了公司與利益相關(guān)方溝通機制的完善，促進了對利益相關(guān)方關(guān)注和訴求的深入了解。這幾年的工作的確有些這種感受。上午大會的內(nèi)容給我們啟發(fā)，我們通過發(fā)布這個報告把很多工作往前推了一步。也就是說，以前我們跟利益相關(guān)方溝通的深入程度，或者日?；臏贤?，可能不完善。但是通過我們要發(fā)布這個報告，就迫使我們公司內(nèi)部相關(guān)的人員，要對這方面工作進行更深入的開展。

所以說這是對公司整個管理的也是提升的一個促進。最后就是說，對內(nèi)來講的話，也是進一步統(tǒng)一和提升了員工對CSR的認識和重視程度，提高了全員履責參與度和自覺性。我很有感覺，早期到企業(yè)調(diào)研的時候，實際上大家都認為，這是做好事，或者做該做的事。實際上沒有上升到責任和可持續(xù)發(fā)展這個角度來理解。但是現(xiàn)在情況就大有好轉(zhuǎn)。

最后我就想針對剛才主持人說的，我們在海外碰到一些問題，我覺得非常有挑戰(zhàn)。我覺得海外的報告要編好，要有一個態(tài)度，入鄉(xiāng)隨俗，因地制宜。入鄉(xiāng)隨俗就是我們到哪里工作，就要按照這個地方它的要求，要理解它，不能按照我們個人，單方的想法去做事情。還有一個因地制宜，我們這個海外的報告，不同地區(qū)的訴求不一樣，所以說這個報告我們內(nèi)容的設(shè)定，實際上根據(jù)我們業(yè)務(wù)特點和當?shù)靥攸c，來完成的。謝謝！

程多生：好，謝謝祈總，下面有請中國五礦集團公司辦公廳副主任王文海。介紹五礦在這方面的做法與經(jīng)驗。

王文海：各位來賓，女士們，先生們，大家下午好。非常高興在金蜜蜂第七屆中國企業(yè)社會責任報告國際研討會上，就中國海外投資企業(yè)的社會責任信息披露，這個話題和大家進行一個交流。

中國五礦集團公司，作為最早實施國際化經(jīng)營和走出去戰(zhàn)略的企業(yè)之一，五礦其實原來最早是一家外貿(mào)公司，1950年成立。從成立之初，就是新中國成立的第二年，我們就開展了國際化的經(jīng)營。是咱們中國的國有企業(yè)最具有代表性的一批國際化經(jīng)營的企業(yè)之一。

我們近二十年來，成功運作了一批海外項目。全球化運營的實力有了一個大幅的提升。在海外投資的過程當中，我們也深深地體會到，企業(yè)只有與利益相關(guān)方保持透明的負責任的溝通交流，建立積極的關(guān)系，才能夠?qū)崿F(xiàn)海外礦業(yè)投資的可持續(xù)發(fā)展。這個是我們一個切身的體會。基于此，今天主要和大家分享兩點心得。一個是中國五礦為什么重視海外社會責任信息的披露。第二個就是中國五礦開展海外社會責任信息披露的做法及成效。

第一個，為什么我們很重視海外社會責任信息的披露。這個主要有三點原因，我們歸納一下。第一條就是五礦的可持續(xù)發(fā)展理念，要求我們積極主動地披露社會責任信息。五礦的理念是什么呢？叫珍惜有限，創(chuàng)造無限。珍惜有限，就是要珍惜自然資源，人力資源，還有社會資源。創(chuàng)造無限，就是要實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和環(huán)境綜合價值的最大化。這就要求我們，無論在國內(nèi)國外，都要和利益相關(guān)方保持良好的溝通和交流。必要時，還需要邀請利益相關(guān)方參與到公司的運營管理當中。這里面，還有一個數(shù)據(jù)的支撐，在什么地方呢？就是五礦現(xiàn)在在海外的運營機構(gòu)，有232家。這232家機構(gòu)，它的資產(chǎn)總額，占到了五礦集團總資產(chǎn)的三分之一。我們有這么一個龐大的資產(chǎn)，有這么多的業(yè)務(wù)實體在海外，不由得我們不重視這個海外社會責任信息的披露。

第二條就是積極主動披露社會責任信息，是開展國際化經(jīng)營、順應(yīng)市場規(guī)則的一個重要方面。

聯(lián)合國、經(jīng)合組織等國際組織在其制定的跨國公司的行為準則中，均要求企業(yè)披露社會責任信息。美國、歐盟等也有關(guān)于企業(yè)社會責任信息披露的專門立法。比如說今年四月份，歐盟議會通過了新政策，要求一定規(guī)模的大型公司，就是五百人以上的公司，披露更多的非財務(wù)信息。那么此外投資者等利益相關(guān)方對企業(yè)社會責任信息，也十分關(guān)注。在國際上，投資者關(guān)心的內(nèi)涵，已經(jīng)由原來的管組分析師，關(guān)注股價，關(guān)注公司價值。

第三條就是五礦將利益相關(guān)方的溝通與社會責任信息披露視為重要的國際競爭力。這個我們是有非常非常深的切身的體會。

企業(yè)社會責任信息披露是建立預(yù)警機制的過程，也是一個創(chuàng)造價值過程。因為它同時具備了促進改革經(jīng)營功能。編制社會責任的報告，可以促使企業(yè)發(fā)現(xiàn)顧客供應(yīng)鏈、社區(qū)等管理過程中存在的風(fēng)險和問題。幫助管理層防患于未然。對可能產(chǎn)生危害的事件，進行事前控制。同時企業(yè)社會責任信息的披露，是幫助企業(yè)提升…建立信譽的重要手段。良好的信譽是企業(yè)的無形資產(chǎn)，使其產(chǎn)品和服務(wù)對客戶具有更大的吸引力。從而在市場競爭中獲得更有利的地位。

第二個大問題，開展社會責任信息披露的做法和成效。第一條就是我們加強了社會責任信息披露的管理和監(jiān)測。

負責任地開展海外信息披露的一個重要基礎(chǔ)，就是要對信息進行科學(xué)的管理和監(jiān)測。為此，我們總結(jié)出了一套行之有效的方法。第一個就是要不斷完善利益相關(guān)方的管理體系。從2012年起，中國五礦下屬的五礦資源有限公司在所屬企業(yè)當中，率先制定了一個是社區(qū)關(guān)系管理體系。第二個就是利益相關(guān)方參與標準。從2013年開始，我們實施了這兩項管理的措施。通過九項具體標準和原則，來管理社區(qū)關(guān)系。這些標準和原則，對于利益相關(guān)方的識別、參與、管理提出了明確的期望，還有要求。今年我們把社會責任信息這個管理，給它進一步地信息化。我們辦公廳社會責任工作部，和一家非常著名的業(yè)內(nèi)的一家咨詢公司，我們共同開發(fā)了中國五礦可持續(xù)發(fā)展管理信息系統(tǒng)，這是我們整個集團的，一個可以全球化運作的一個社會責任的管理平臺。

通過這個管理信息系統(tǒng)，我們能夠確保海外的這些企業(yè)它履責的這些相關(guān)信息，能夠及時有效地進行披露。第二條，就是設(shè)立專人和專門機構(gòu)，負責利益相關(guān)方的管理和溝通。五礦資源設(shè)立了利益相關(guān)方關(guān)系，執(zhí)行總經(jīng)理，負責…利益相關(guān)方關(guān)系，還有可持續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)。

舉個例子，就是在澳大利亞的Rosebery礦區(qū)，我們還設(shè)立了社區(qū)聯(lián)絡(luò)辦公室，負責收集信息，了解當?shù)鼐用耜P(guān)注的事項。第三條是開展利益相關(guān)方的信息調(diào)研。我們每年開展叫社區(qū)感知調(diào)研。通過對意見領(lǐng)袖還有社區(qū)的調(diào)查來傾聽社區(qū)的聲音，形成社區(qū)信任指數(shù)。社區(qū)信任指數(shù)是五礦的一個特色，我們在海外調(diào)研過程當中發(fā)現(xiàn)，我們海外且，尤其海外的大型礦山企業(yè)，它們通過這個指數(shù)的管理，通過定期的，比如說季度、月度，分析這個指數(shù)變化的原因。從而找到一些最細節(jié)的能夠影響未來的一些因素。然后制定相應(yīng)的行動方案，改進深層次的問題，這個非常有效。第四是注重利益相關(guān)方的投訴管理。比如說五礦資源根據(jù)投訴受理的流程，要求各個下屬的礦區(qū)對社區(qū)的投訴，經(jīng)過登記、調(diào)查，一定要把處理的結(jié)果及時地進行反饋。同時我們在一些礦區(qū)成立了叫村級投訴委員會。成立了社區(qū)聯(lián)絡(luò)辦公室，來負責這些具體的工作。同時開通了電話熱線，還有郵件。

對于當?shù)氐睦嫦嚓P(guān)方提出的問題，我們基本上都給予了積極和及時的解答。第二就是加強海外社會責任信息披露的這個實質(zhì)性、規(guī)范性、平衡型，來確保信息的披露，要符合利益相關(guān)方的期望。

首先就是通過多種方式，邀請利益相關(guān)方參與，對海外社會責任信息披露的議題，進行實質(zhì)性的分析。比如說我們在編制2013年的海外的可持續(xù)發(fā)展報告，就邀請了36位利益相關(guān)方的代表，參與了一對一的采訪，小組討論。最終對涉及到的27項議題進行了相關(guān)的排序。最后確定了我們報告要披露的核心的內(nèi)容。其次，充分參考社會責任信息披露相關(guān)的國際指南和標準，如最新版的G4指南，香港聯(lián)交所的ESG。

我們還注重社會責任信息披露的平衡型，既報喜也報憂。

最后還是要加強社會責任信息的第三方的審驗。我們2013年社會責任報告，就邀請了GRI對報告的質(zhì)量進行了獨立的審核。被評為A+級。同時邀請了安永會計師事務(wù)所…對報告進行了見證。提高我們報告的公信力。

第三，不斷豐富海外社會責任信息披露的渠道和方式，一是通過發(fā)布社會責任報告，定期進行…披露。五礦是從2007年開始，我們連續(xù)七年發(fā)布了中英文版的可持續(xù)發(fā)展報告，同時關(guān)注海外履責信息的披露。

2010年發(fā)布了可持續(xù)發(fā)展的澳洲報告，并在澳大利亞、悉尼、墨爾本…定期發(fā)布了可持續(xù)發(fā)展報告。第二是通過公司的網(wǎng)站對社會責任的信息進行詳細的披露。中國五礦集團公司網(wǎng)站，還有海外企業(yè)的網(wǎng)站，都設(shè)有專門的可持續(xù)發(fā)展的欄目和網(wǎng)頁，大家可以登陸查詢。我們所有的信息在上面都可以查到。

第三就是采取靈活多樣的方式，與利益相關(guān)方進行溝通。努力與各國政府建立開放透明的伙伴關(guān)系。五礦資源下屬的所有礦山資源，都制定利益相關(guān)方參與和政府關(guān)系計劃。旨在幫助各方了解礦區(qū)的運營情況，并認可礦區(qū)對所在地州和國家做出的經(jīng)濟和社會貢獻。

比如說在澳大利亞昆士蘭州，我們就和當?shù)刂菡€有原住民，簽訂了一個被稱為海灣社區(qū)協(xié)議。保證大家對礦區(qū)的運營定期充分了解。再比如非洲的Kinseverer礦區(qū)成立村領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商促進會，這樣能保障非洲的原住民能及時聽取我們的匯報，讓我們也了解他們的意見。

我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，我們?nèi)ツ甑睦麧櫩傤~，69%。來源于海外企業(yè)。同時我們是由于這些履責的做法，我們2013年被財富雜志評為…排行榜金屬行業(yè)第五名。

喬治科爾評價到，中國五礦積極參與到推動全球可持續(xù)發(fā)展的議程中，通過顯示自己的行為和創(chuàng)新彰顯了領(lǐng)導(dǎo)力。我們認為，社會責任報告是企業(yè)發(fā)自內(nèi)心地履行社會責任的意愿，與各利益相關(guān)方…外化為積極履行社會責任的行動。

通過披露…更好地交流和互動。增進理解，尋求共識，來實現(xiàn)共同的可持續(xù)發(fā)展。謝謝大家！我的匯報完了。

程多生：好，非常感謝王主任，剛才我們是兩位企業(yè)的代表，介紹了他們在海外…信息披露方面系統(tǒng)的應(yīng)該說是非常系統(tǒng)的非常具體的做法。我搞社會責任已經(jīng)搞了十多年，時間確實也是第一次聽到企業(yè)這么非常系統(tǒng)，整個過程向我們介紹這方面的情況。我想他們的情況對在座的各位，也是很大的一個啟發(fā)與啟示。除了我們企業(yè)都注重這項工作之外，我們國內(nèi)的有關(guān)的商會，包括我們中國企業(yè)…大力推動這方面的工作。所以這里我們就有請中國五礦化工進口出商會聯(lián)絡(luò)部李甜甜女士向大家介紹一下五礦商會在這方面起到什么樣的作用，他們有什么好的經(jīng)驗與做法，大家歡迎。

李甜甜：各位嘉賓，CSR同仁們，大家好，我是來自中國五礦化工進口出商會聯(lián)絡(luò)部我叫李甜甜。在做報告之前，我向大家介紹一下我們單位?；旧蠠o一例外，大家都會問我，五礦商會和五礦集團的公司。實際上我們和五礦集團互為利益相關(guān)方，我們是只屬于商務(wù)部的行業(yè)協(xié)會。我們成立于1988年，主要的職責是作為政府和企業(yè)之間的橋梁上傳下達。在協(xié)調(diào)促進企業(yè)的投資和貿(mào)易的過程中，起到一些作用。

我們商會從2012年開始，正式加入到中德貿(mào)易可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)行為規(guī)范項目中，與德國國際合作機構(gòu)合作，共同開發(fā)了《中國對外礦業(yè)投資社會責任指引》。這個指引的目的，主要是為了幫助中國的礦業(yè)企業(yè)，提升社會責任的意識，提升它們的社會責任的績效，從而幫助它們建立一個社會責任的戰(zhàn)略。最后提高整個行業(yè)的社會責任水平。

我們的這個指引，大概歷時一年的時間完成，在指引的編制的過程中，參考了很多利益相關(guān)方的意見和建議，其中包括來自政府的，來自學(xué)術(shù)機構(gòu)，還有社會團體的，其中還有八家中國的礦業(yè)企業(yè)，從始至終都參與到了我們這個指引的編制過程中。其中就包括五礦集團，中鋁、集團、中非基金等八家，為我們提供了好的建議，同時又非常優(yōu)秀的案例值得整個行業(yè)去借鑒。在我們這個指引的正文中，透明度和信息披露，本身就是一個很重要的議題，在七個指導(dǎo)原則中，就專門有一個指導(dǎo)原則是關(guān)于提高透明度的。它具體是這么說的。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)利益相關(guān)方的需求和要求，匯報其社會責任方面產(chǎn)生重大影響的事件，公布道德、社會和環(huán)境績效消息，全面審視其經(jīng)營政策、風(fēng)險和結(jié)果。同時我們這個指引在八個重要的議題中，第一個議題，組織治理中，就專門有一條提到了透明度，就是這么說，要增強透明度，依據(jù)企業(yè)社會責任報告的要求，定期及時向利益相關(guān)方公布決策和運營中對社會和環(huán)境產(chǎn)生影響的重要信息。例如發(fā)布企業(yè)社會責任報告等。

所以說我們這個指引，是鼓勵中國的礦業(yè)企業(yè)去發(fā)布社會責任報告，披露信息，甚至能夠參考一些國際上的發(fā)布報告的標準。如果做得更好的話，能夠請入第三方的獨立機構(gòu)，對自己的報告進行認證。

但是當然了有效的披露信息的這種的內(nèi)容，應(yīng)該是實質(zhì)的。不應(yīng)該是空泛的。應(yīng)該包括的幾個方面，比如說在戰(zhàn)略層面，應(yīng)該有公司的CSR的目標、路徑，還有遇到的挑戰(zhàn)和風(fēng)險，風(fēng)險的識別。在組織治理層面，包括公司治理的方法，公司CSR的機構(gòu)的人員設(shè)置，當然還有和利益相關(guān)方的溝通機制，還有來自于利益相關(guān)方的評論等等。就像剛才五礦集團的王主任介紹的，一個好的社會責任報告除了有正面的信息，還要有遇到的挑戰(zhàn)。另外它應(yīng)該是全面的，客觀的。我覺得，這些對于披露信息的要求，還是不低的。因為我們每年來參加這個金蜜蜂的會議，遇到這些社會責任的同仁和行業(yè)的龍頭企業(yè)的時候，都會覺得社會責任在中國發(fā)展非常迅速，而且已經(jīng)達到了一個很可喜的水平。事實上在日常工作中推廣，發(fā)現(xiàn)這種整個行業(yè)的社會責任水平發(fā)展是參差不齊的，像五礦集團還有中鋁集團這樣大的企業(yè)，已經(jīng)有了自己的機制，自己的社會責任部門，每年都會發(fā)布報告。還有很多責任不知道什么是社會責任，甚至于對社會責任的認識，還停留在慈善的水平。其中也不乏一些比較大的企業(yè)。

比如說我們承擔著對外礦業(yè)投資，一個備案的工作，根據(jù)我們這個備案的數(shù)據(jù)顯示，每年對境外礦業(yè)投資備案的中國企業(yè)，80%以上，實際上都是中小型的民營企業(yè)。而這些民營企業(yè)，它們的成功率又往往也是很低的。其中這個成功率低的原因，很大程度上都是因為沒有真正地了解投資國的社會責任風(fēng)險，最后就是遇到了各種各樣的來自社區(qū)的，政府的，甚至于自己本身員工的一些挑戰(zhàn)和問題。

我覺得這個原因主要有兩個方面，一方面是對于這樣的企業(yè)，比如說民營企業(yè)或者中小型企業(yè)來說，它們發(fā)布社會責任報告本身就不是強制性的，就是自愿性的，它們就缺少外部的一個激勵機制。另外就是在我們整個的社會上對于社會責任的認知還并不是一個普世價值觀，很多人都并不了解社會責任的本質(zhì)，而且也不知道企業(yè)去實施社會責任會對企業(yè)帶來什么好處。大家會覺得很多企業(yè)家都會認為，去履行社會責任實際上是增加成本。但實際上大家都知道，我們?nèi)ヂ男猩鐣熑危泻芏嗪锰?，可以提升公司的整體的綜合競爭力，改善公司的形象，增強員工的忠誠度，還有客戶的滿意度等等。

所以就是這個提升意識到九就變成了我們作為行業(yè)協(xié)會工作的一個重點。

所以說我們推出這個發(fā)布這個指引，這個指引，剛才忘了跟大家說，在今年十月份，正是在我們主辦的礦業(yè)投資峰會上已經(jīng)正式對外發(fā)布了。我們發(fā)布這個指引的目的，并不是說就是只是發(fā)布了一個規(guī)則性的指南，其實我們希望企業(yè)能夠真正地從指引中得到幫助。因此我們接下來的工作也會圍繞這個指引，做一些推進。比方說，我們會針對這個指引的八個議題，分議題地推出可操作的手冊?？刹僮鞯氖謨跃筒粫欠悍旱?，規(guī)則性的東西，會用企業(yè)的語言，案例，告訴你，怎么做能提升你的社會責任，怎么做能提升你恩和利益相關(guān)方的溝通。

另外我們現(xiàn)在也在和GIZ，還有全球見證組織，經(jīng)濟合作組織，一起合作，準備編制負責任的礦產(chǎn)供應(yīng)鏈的指南。同時這個礦產(chǎn)供應(yīng)鏈的指南也會配合一個礦產(chǎn)供應(yīng)鏈的認證系統(tǒng)上線。另外我們還希望能夠收集到像五礦集團中石油集團這樣的好的企業(yè)的案例，然后用這些實際的案例去告訴那些企業(yè)，它們是從社會責任，從履行社會責任可以真正得到一些利益，告訴它們，履行社會責任之前和之后，會有哪些差異。如果讓企業(yè)真正看到這些進步和差異，我相信它們慢慢地也會接受這種理念。同時我們正在開發(fā)一個社會責任的管理的在線系統(tǒng)。通過使用這個系統(tǒng)，能夠在整個管理企業(yè)的整個過程中，不斷地持續(xù)地提高社會責任的水平。

總之，我們發(fā)布這個指引只是我們工作的開始，我們接下來還會有更多的推進工作。希望大家多多支持，多多關(guān)注。謝謝！

程多生：謝謝，剛才介紹當中，我們可以看得出來，商會在這方面做工作的話，應(yīng)該說影響的面會更廣，我想你們這個五礦咱們現(xiàn)在進出口這個企業(yè)，應(yīng)該是成千上萬家吧。

李甜甜：六千多家。

程多生：行業(yè)協(xié)會在這方面確實能發(fā)揮很重要的作用?，F(xiàn)在有請肯尼亞 SACE 基金會項目經(jīng)理陸璟皓先生，因為他是在非洲指導(dǎo)中資企業(yè)；另外一個角度，就中國企業(yè)在非洲履行社會責任的情況，以及存在的問題，發(fā)表他的意見與看法。有請。

陸璟皓：大家好，雖然我在非洲待了三年到四年。但是我長得這么黑是天生的。前面幾位嘉賓的發(fā)言對我非常有啟發(fā)，中石油提到了中國企業(yè)在非洲的履行社會責任如何才能真正接觸到當?shù)氐纳鐓^(qū)，李女士前面也提到，中國企業(yè)在非洲履行社會責任，或者說在全球履行社會責任，怎么樣才能有推動力，怎么樣才能更好地覺得這是一種收獲，而不是一種額外的負擔。我們其實帶來一個非常好的消息。就是我們的在肯尼亞這樣一個非常好的土壤上面。現(xiàn)在已經(jīng)孕育出了一批中國年輕的企業(yè)家，和有志青年，我們現(xiàn)在肯尼亞，我們是來自很多美國頂尖的學(xué)?；蛘呤侵袊倪@些學(xué)校的教育。然后我們到了肯尼亞，就是來研究如何能夠幫助咱們中國公司更好地走進非洲社區(qū)，更好能夠把本地化東西做出有實質(zhì)性的突破。

我還要隆重介紹一下我的朋友和戰(zhàn)友，他叫黃泓翔。中南屋這個組織其實就是帶動了中國青年走向肯尼亞來，推進了可持續(xù)發(fā)展的進程。

我們中非卓越基金主要是為創(chuàng)造中國公司在非洲和當?shù)氐睦嫦嚓P(guān)方達到共贏的這種商業(yè)模式，而奮斗的組織。我們這個組織扎根于調(diào)研，然后我們從調(diào)研中發(fā)現(xiàn)可行性。在非洲的組織，在當?shù)赜蟹浅：玫娜嗣}來推動這個項目，吸引了中國有志青年一起來做這個開創(chuàng)幸得事業(yè)。將中國實習(xí)生送到非洲，在中國開展一些對當?shù)刂袊髽I(yè)的講座，包括法律，包括一些如何運營方面的事情。我們這個在我之前，創(chuàng)始人王媛，她只身一人來到了非洲，創(chuàng)立了這樣的公司。我的加入就是幫助這個企業(yè)更加地推廣在中國的網(wǎng)絡(luò)，希望能夠?qū)で蟮礁嗟暮献鳌?/p>

我們這邊主要就介紹一下中國企業(yè)在非洲履行社會責任情況和挑戰(zhàn)。中國企業(yè)，在非洲經(jīng)常會受到西方媒體的一些指責，但是我認為，其實這當中有很多因素，是非洲市場特有的因素。中國企業(yè)從事一些高風(fēng)險，高污染的行業(yè)，所以會導(dǎo)致有很多這種事故，特別容易被媒體追蹤。另外中國很多企業(yè)在非洲的人際關(guān)系網(wǎng)是有限的，導(dǎo)致事件發(fā)生以后，比較難以和利益相關(guān)方溝通。當然還有很重要的一點原因，我們企業(yè)贏利壓力非常大，很多私營企業(yè)在非洲資源非常有限，如果讓它們投資一大筆錢，去做一個捐獻的項目非常不現(xiàn)實。我和很多企業(yè)家都聊到過這個話題。當?shù)胤煞浅２煌晟疲步o中國企業(yè)埋下很大的危險。

而且非洲的政治和商業(yè)環(huán)境還是比較有風(fēng)險的，導(dǎo)致有些中國公司雖然在政治方面的政界利益相關(guān)方開展了充足的溝通，但是當?shù)氐纳虡I(yè)社會卻不買賬。

最后就是西方的NGO和觀察家都盯著我們中國公司看，我們中國公司如何才能將信息發(fā)散出去，達到一個正面的效果，其實是非常大的一個挑戰(zhàn)。有的時候政府還會以CSR為名，問企業(yè)要錢。這就是非洲政府的本身的一個問題，必須要注意。

這些問題當中，體現(xiàn)了我們中國公司在非洲實行CSR當中，需要注意一些什么呢？首先：捐贈不是非常好的方式，因為很多情況下，捐贈的同時，沒有帶來匹配的硬件以及軟件，很有可能會被當?shù)氐拿癖娬J為，是一種非常不好的行為。就是說我們認為CSR其實在非洲最好的方式，是作為一種風(fēng)險控制手段，也就是說企業(yè)從本身運營的目標出發(fā)，去制定能夠解決他自己盈利目標，同時對當?shù)氐目沙掷m(xù)發(fā)展，利益共同體，利益相關(guān)方達到利益共贏的方式，我認為是中國企業(yè)在非洲實行CSR比較好的一種方式。

在信息披露的過程中，我們要注意到非洲非常多不同的利益相關(guān)方，他們對中國公司的期待是不一樣的。如何了解他們的期望并據(jù)此發(fā)布相應(yīng)信息，是非常重要的。我想很多非洲的讀者其實真的不傻，他們透過一個企業(yè)報告中的信息可以判斷這個企業(yè)是不是真的對CSR有投入。

我們在CSR披露當中可能需要走的一個過程是什么？就是我們的摸索下，第一步非常重要的就是要調(diào)研，我們要了解非洲當?shù)厥袌鍪裁礃?，當?shù)赜心男├嫦嚓P(guān)方。我們在調(diào)研過程中，就要和這些利益相關(guān)方去進行探索和聯(lián)系。最后我們要設(shè)計一種可以達到多方共贏，能夠讓政府、國際組織、中國公司，都能夠獲得他們想要的東西。這樣子的一種CSR的實行，才能達到它應(yīng)有的效果，能夠可持續(xù)，能夠為當?shù)孛癖娝邮堋Ｗ詈缶褪前堰@些故事，把當中的精力，把當中的數(shù)據(jù)圖表做出來，放到企業(yè)CSR報告當中。那時候我們報告具有公眾信服里，讓大家真的覺得這是一個負責任的企業(yè)。

我最后簡單介紹一下在肯尼亞的案例，大家面前有一份我們做的75家中國企業(yè)的調(diào)研，這個調(diào)研讓我們了解到中國企業(yè)當中，存在著一些問題，我們列舉了中國公司十八個最大的問題，比如腐敗、工作簽證、貿(mào)易法規(guī)，并不是可控的風(fēng)險。但是像勞工技能水平的低下，肯尼亞的員工管理比較難，這些問題可以幫助企業(yè)去解決，同時幫當?shù)卣鉀Q就業(yè)問題，能夠達到一個共贏的目標。所以我們接下來就是挖掘這樣一個機遇，我們了解到在肯尼亞有400多家中國公司，其中60%從事基礎(chǔ)設(shè)施和建筑相關(guān)行業(yè)，很多沒有辦法找到懂技術(shù)的員工，就從中國帶員工過去，這樣會增加企業(yè)的運營成本。

所以找到這樣一個共同點，機遇，再去了解中國企業(yè)在肯尼亞到底有什么樣的問題。我了解到肯尼亞的整個人才管道、教師培訓(xùn)、招生，教學(xué)設(shè)備的奇缺，整個過程中都有一些可以解決的機遇。所以我們想，能不能讓中國公司，去專門為非洲當?shù)氐恼蛘邫C構(gòu)去投資，建立一個技能培訓(xùn)的機制。能夠幫助這個政府改善當?shù)氐募寄芩?，能夠幫助中國公司招到合適的勞工。接下來一步就是找利益相關(guān)方。很可喜的是，我們找到了中航國際成套設(shè)備有限公司，這家公司在肯尼亞正好有這個需求。他們有這樣的需求，我們就說我們能不能幫你去做一個更大的項目，能夠讓政府，讓國際組織認可他。下一步到了政府，我們非常榮幸，因為有像哈佛大學(xué)這樣的學(xué)友會，以及肯尼亞當?shù)氐年P(guān)系，我們接觸了肯尼亞的教育部，副總統(tǒng)的戰(zhàn)略顧問，他們推薦我們認識了聯(lián)合國開發(fā)計劃署，最后確定了以肯尼亞教師培訓(xùn)學(xué)院為載體，以中國公司，中航國際投入資金，一級師資力量，一起做一個肯尼亞政府所贊許的培訓(xùn)機制。這樣的好處是什么？首先咱們中國公司獲得了可靠的員工，而且整個培訓(xùn)學(xué)校是賺錢的，是有收入的，雖然現(xiàn)在還沒有盈利。政府也非常愿意去支持。這樣的項目，在接下來三到五年內(nèi)，為企業(yè)提供CSR報告以及會有模式可以擴張。

最后就是說我們現(xiàn)在希望能夠在中國能夠?qū)ふ腋嗟暮献骰锇椋驗槲覀兪窃诳夏醽喬剿鬟@方面的解決方案，希望有更多的中國公司，更多的合作伙伴向我們提供一些我們可以研究的方向，以及一些可以解決的案例的方向。我和我的同事在肯尼亞那邊能夠幫助咱們中國企業(yè)真正獲得我們想要的CSR報告的素材。謝謝大家！

程多生：謝謝，非常感謝陸先生，向我們系統(tǒng)地介紹了我們中國企業(yè)在非洲，在CSR方面遇到的風(fēng)險，以及應(yīng)對這種風(fēng)險，采取的措施。我想陸先生講解的情況，對中國企業(yè)來說，有很大的參考作用，也包括大部分已經(jīng)做得相當好的企業(yè)?？赡苡行﹩栴}也需要更深入的研究。

最后我們就請老魯，因為你剛才開始的時候，向我們介紹了，中國企業(yè)在阿爾及利亞的情況，剛才其他各位嘉賓的發(fā)言當中，也可以看得出來，中國企業(yè)目前非常關(guān)注在海外的社會責任這個信息披露的方面工作。但是同時也不可否認，還面臨很多問題，尤其是還沒有走出去的企業(yè)，以及更多的中小或者民營的企業(yè)，他們將來也會走出去，他們將會在這方面還有很多工作要做。所以剛才我也向大家介紹了，去年GIZ的道德行為規(guī)范項目已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)在又開始新的項目，新興市場跨國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，所以我就想，我不讓你發(fā)言了，我就想你回答一個問題，你這個網(wǎng)絡(luò)將來在中國，接下來這個時間當中，在推動中國企業(yè)走向國際的這樣過程當中，你們有什么計劃將會開展一些什么樣的活動？

魯?shù)赂＃汉玫?。首先我想祝賀你們，你們的介紹很好，確實從一個外國人的角度來看，我有這種感覺，你們做的非常好，已經(jīng)有一些非常好的案例，然后你剛剛介紹我們新的開展的一個合作項目，關(guān)于中國跨國企業(yè)以及其他的國家的跨國企業(yè)的一種交流和分享經(jīng)驗。所以今天的活動，我們也是這個企業(yè)社會責任的會議的一個主辦方。這個活動已經(jīng)是一個新的項目，因為我們現(xiàn)在也在交流和分享來自從一些新興國家來的跨國企業(yè)的挑戰(zhàn)和他們的經(jīng)驗案例。我們現(xiàn)在要建立一個交流平臺，分享經(jīng)驗。因為我們認為在中國交流和分享一些非常好的案例，會鼓勵其他的企業(yè)做得更好。我們剛剛聽說，很多中小企業(yè)他們在這些國外的不一樣的情況，不一樣的文化，不一樣的法律法規(guī)體系，不一樣的做生意的方法，他們面臨很大的挑戰(zhàn)。如何來幫中小企業(yè)，這個也是一個很大的挑戰(zhàn)。因為中小企業(yè)沒有很多資源，所以如果他們?nèi)?，他們也有競爭的挑?zhàn)，然后如何提升他們的能力，如何幫他們有一個更好的企業(yè)社會責任績效和意識，這是一個大的挑戰(zhàn)。但是我認為通過一些平臺，一些交流平臺，分享平臺，我們會幫這些中小企業(yè)，比如會議和論壇，他們可以參加會議和論壇，我們會安排其他的會議和論壇。在中國，但是我們?nèi)獍才乓恍h和論壇。比如說在阿爾及利亞，或者在肯尼亞，我們也會跟肯尼亞的企業(yè)社會責任的利益相關(guān)方，一起合作。第二個很重要的方法，我覺得是培訓(xùn)，我們有專門的培訓(xùn)，我們也可以給中小企業(yè)提供專門的培訓(xùn)。因為他們出去之前，按照我們的分析，他們有培訓(xùn)的需求，關(guān)于國外的不一樣的文化和不一樣的法律法規(guī)體系，不一樣的利益相關(guān)方的要求和希望。所以這種培訓(xùn)也很重要。第三個推廣的方法是建立一種很豐富、有信息的網(wǎng)站，我們也會幫五礦商會建立一個網(wǎng)站。然后通過網(wǎng)站，推廣非常好的案例和經(jīng)驗，包括信息披露的案例和經(jīng)驗，我覺得通過網(wǎng)站，通過互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)他們能得到非常好的案例和參考其他企業(yè)的經(jīng)驗。謝謝！

程多生：謝謝，我非常高興，因為我們現(xiàn)在有了一個新的平臺，所以剛才大家可能注意到老魯在談話當中強調(diào)了這樣一個怎么樣探討我們企業(yè)在海外運營當中的挑戰(zhàn)與分享的平臺。我希望在座各位，將來能夠充分利用這個平臺，充分交換我們在這方面取得的經(jīng)驗，同時探討我們存在的問題。在座可能有媒體的朋友們，也希望有機會多多宣傳我們這樣一個平臺。幾位嘉賓的發(fā)言就到此結(jié)束。本來想對各位嘉賓有很多問題要問，因為只有十分鐘的時間了，我想把這個時間留給在座的各位代表，看看你們針對剛才五位嘉賓有什么想要提的問題，十分鐘時間。

男：謝謝各位精彩的發(fā)言，我的問題是給這邊中石油和五礦兩位領(lǐng)導(dǎo)的，我是中南屋的黃泓翔，在2011年開始，我作為哥倫比亞大學(xué)的研究員去南美和非洲調(diào)研中國海外投資遇到的環(huán)境和社會問題，其中石油和礦業(yè)是我接觸最大最多的領(lǐng)域?，F(xiàn)在我在肯尼亞做中南屋，幫助中國企業(yè)更好融入當?shù)亍Ｎ业膯栴}是社會沖突相對比較多的一個領(lǐng)域，而且在這個領(lǐng)域里面，如果跟當?shù)氐钠渌鐕颈?，中國的石油和礦業(yè)公司，很多無論是勞工還是環(huán)境方面的表現(xiàn)，不比西方差，有做很多的東西，包括企業(yè)社會責任項目，但是我看到里面有一個很大的問題，就是跟當?shù)睾蛧H媒體，還有和當?shù)睾蛧HNGO溝通的問題，我看到很多中國公司在當?shù)睾瓦@些機構(gòu)溝通的時候，做得并不是特別好，這也是導(dǎo)致很多中資企業(yè)，形象有比較大沖突的原因。你們看來，這種和當?shù)氐臏贤▎栴}，存在什么樣的挑戰(zhàn)，如何更好地解決？尤其我們總部遠在中國，如何對自己的子公司在當?shù)兀c當?shù)豊GO起到支持和幫助的作用。

五礦和中石油兩位代表。

祈少云：非常感謝您提這個問題，非常好，非常有意思。的的確確，在我們中石油的走向海外的過程中，碰到了這樣的這個情況。總體上來講，這個局面大家都看到了，但是要在改善，一個就是你說的跟社區(qū)，跟當?shù)厣鐣臏贤?，因為這是咱們一個企業(yè)，傳統(tǒng)的國有企業(yè)，出去之后就是這種管理的習(xí)慣、思路上，它不一樣。比方說我們一般重視跟政府的溝通，這是咱們一個傳統(tǒng)的做法。在政府的領(lǐng)導(dǎo)下覺得社會的管理主要是政府在管理，跟政府把這個解決了，其他就OK。這是傳統(tǒng)的模式。但是進入新的海外地區(qū)以后，由于社會的管理體制不一樣，制度不一樣，所以說在社區(qū)跟大眾的溝通，對我們來講是一個缺陷，我們不擅長。但是并不是說我們工作，在履責這方面工作有什么問題，主要是溝通。作為企業(yè)，我們已經(jīng)非常明確地認識到了，同時在這個過程當中，我們也看到了，非政府組織，我們過去也是認為，大家認為非政府組織也是這么一個概念。就認為它麻煩制造者，極端一點，但是感覺是這樣。企業(yè)就說我把我的事做好就行了，不用跟你說什么。就看著辦，酒好不怕巷子深，我把我做好就行了。我們在對外溝通這塊，我們自己本身不太重視。現(xiàn)在看，在國際上經(jīng)過這么多年的工作以后，我發(fā)現(xiàn)我們溝通是一個非常重要的環(huán)節(jié)，只有這樣，對我們企業(yè)發(fā)展外部環(huán)境，才能更加順暢。剛才你提到，你南美做過調(diào)研，你有沒有發(fā)表過文章在南方周刊。你的文章提到有些文化不一樣，有一個觀點我非常認同，當我們到南美以后，這些不太發(fā)達的地方，我們覺得給你做開發(fā)，做現(xiàn)代的文化化的建設(shè)，可是你說給你帶來了經(jīng)濟利益，什么都改善了，可是原住民并不認同這一點。所以這就是我們在工作中的一些沖突，所以說做工作，還有很多文化上的東西。

王文海：謝謝，五礦在國際化運營中遇到過你說的這問題，大概2000年以前，后來我們逐步認識到了，這個問題會對我們海外運營產(chǎn)生重大的影響，我們采取的基本的策略，就是叫做中方管控，當?shù)剡\營，專業(yè)運作，什么概念呢？就是我們所有在海外的這些開發(fā)的大型的項目，基本上我們是在董事會層面，股東會層面來把控重大的決策。但是我們的運營的團隊，這些可持續(xù)發(fā)展管理方面的工作，都是聘請的專業(yè)化人士，當?shù)厝耸縼黹_展這方面的運作。這樣的話，他們能了解當?shù)氐奈幕?、民情，同時也了解運作的技巧，這個都是非常重要的。我們采取了這個策略以后，現(xiàn)在應(yīng)該說我們在海外的礦業(yè)運營過程當中，已經(jīng)很少碰到目前就是剛才你提到的這種情況了，我想這對我們中國企業(yè)走出去，也是一個可以借鑒的一個東西，謝謝。

程多生：非常感謝。還有五分鐘時間，看看要不最后一個問題?？纯丛谧母魑?。最后一排。

男：大家好，我簡單介紹一下，我是美國律師事務(wù)所的一位律師，我本人主要是代表很多國有企業(yè)到境外去投資，所以比較關(guān)注央企在境外的環(huán)保一級社會責任的問題。我注意到了，剛才祈主任和王主任都提到了，自己在海外友專門一個CSR部門，我想問一下，是不是現(xiàn)在所有在境外投資的央企，都有這么一個CSR部門；這是第一個問題，第二個就是因為我上午也參加了會議，我就發(fā)現(xiàn)在會場外，其實有很多類似的這種國內(nèi)的CSR報告，我在想，如果是像這些走出去的央企，是不是有可能把這個做成一個常態(tài)化，或者說做成一個像國家標準一樣的東西，就是走出去的央企，都要制作一定標準的CSR報告，來體現(xiàn)我們國家在海外投資過程當中的一個企業(yè)社會責任這么一個標準，謝謝。

程多生：還是針對兩位主任的。

王文海：謝謝您，據(jù)我了解，因為央企現(xiàn)在還有大概一百多家，可能還有一些央企在走出去的過程當中，在CSR報告的發(fā)布方面，可能還需要進一步提高，有的可能處于起步階段，這是第一個，第二個在這些中小企業(yè)走出去的過程中，其實在政府層面，沒有一個強制性的規(guī)定，沒有一個強制性的標準，說你一定發(fā)布。但是我們的行業(yè)協(xié)會，比如說五礦化工商會，他們?nèi)ツ旮懔艘粋€走出去，企業(yè)可以發(fā)布CSR報告的一個指引，現(xiàn)在我們這些行業(yè)協(xié)會開始關(guān)注到這個事情，并且在做這個工作。可能就是呼應(yīng)了你的訴求。將來會越來越多的企業(yè)會做，謝謝。

祈少云：我們從中石油角度來講，我們企業(yè)自己內(nèi)部，會做國別的社會責任報告，實際上是我們自己實實在在的發(fā)展過程中，碰到的為了解決這些問題，來做的。并不是說在什么人的倡導(dǎo)下做的。我剛才提到了，我們當時做國別報告的時候，我們要完善我們的一個報告體系。是要溝通的一個需要，這是從企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)來考慮的。

所以說我們現(xiàn)在來講的話，我們自己為了把這個報告做好，把工作推進好，我們也在ISO26000社會責任工作指引，在全球工作中，進行落實來推廣。這是我們實實在在在推動。我們也更希望有這樣公共交流的平臺。這樣給我們大家能夠有更多的這種好的建議，經(jīng)驗，來分享。我覺得這個可能也是我們大家都期待的東西，謝謝。

程多生：針對剛才的問題，我補充一點，就是說現(xiàn)在這個發(fā)布社會責任報告這個問題，應(yīng)該說有兩點注意，一個國資委從前年開始，要求所有中央企業(yè)，發(fā)布社會責任報告，這是國資委對中央企業(yè)的要求，從剛才可以看得出來，像五礦、中石油，他們在國外已經(jīng)發(fā)布了國別報告。我經(jīng)手過很多報告，有些企業(yè)還沒有發(fā)布國別報告的話，都會在國內(nèi)的報告當中，專門有一個章節(jié)，來介紹他們在國外履行社會責任的情況。另一方面，從剛才幾位嘉賓的發(fā)言當中，也可以看出來，社會責任報告只是溝通的方式之一，除了報告，還有很多溝通方式，比如說當?shù)乩嫦嚓P(guān)方對話，與政府部門對話，與相關(guān)的人員對話。那種對話可能比一份報告效果會更好。這個觀念在國際上ISO26000也是公認的，報告只是溝通的方式之，除了報告還有很多各種各樣的根據(jù)企業(yè)自己的實際情況，采取多種多樣的溝通方式。好了，現(xiàn)在我們這個論壇的時間已經(jīng)到了。因為等一會兒在大會上還有對這個分論壇的總結(jié)，所以這里就不總結(jié)了。非常感謝大家，感謝大家積極參與，我們這個環(huán)節(jié)的論壇的討論。也感謝各位專家發(fā)言。做出的重要的貢獻。這里有個通知，就是說等一回而我們大會還是在這個會場開，等一會兒又把它并回到這個大會，在座的各位，自己的東西一定要自己帶好，不要落在這個會場，等會兒一下子就收拾好了。我們各位到VIP休息廳去照張相。

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