各位上午好，感謝秘書(shū)長(zhǎng)能夠給中國(guó)移動(dòng)一個(gè)機(jī)會(huì)，向各界來(lái)報(bào)告我們?cè)谄髽I(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理方面的一些情況和體會(huì)。

我向大家報(bào)告的題目是深化社會(huì)責(zé)任管理，完善報(bào)告溝通，與相關(guān)方共享可持續(xù)發(fā)展。中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀是建立在中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀——暨“正德厚生 臻于至善，以以天下之至誠(chéng)而盡己之性、盡人之性、盡物之性”。基于這樣的一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀，剛剛秘書(shū)長(zhǎng)代我們做了一個(gè)很好的介紹。

我們?cè)谌ψ龊棉D(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，加快自身發(fā)展的同時(shí)，努力為利益相關(guān)方創(chuàng)造共享價(jià)值，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。與此同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)的幾十萬(wàn)廣泛參與了我們上述的一些企業(yè)社會(huì)活動(dòng)，使中國(guó)移動(dòng)向著優(yōu)秀公民的方向做了一些工作。

下面我們先向各位報(bào)告一下，我們?cè)趫?bào)告方面的一些工作情況。

中國(guó)移動(dòng)從2007年開(kāi)始連續(xù)八年發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，作為全球契約成員，道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)公司，中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告遵循了國(guó)內(nèi)國(guó)際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，于每年年報(bào)發(fā)布之后發(fā)布。2010年，根據(jù)十二五可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，我們更名為可持續(xù)發(fā)展報(bào)告。我們每年的報(bào)告主線索一是結(jié)合公司的戰(zhàn)略以及當(dāng)年的關(guān)鍵議題來(lái)做一些研究，后續(xù)我還會(huì)向大家介紹。2013年，我們的主題是觸手可及的新未來(lái)和你在一起，和是中國(guó)移動(dòng)4G新品牌。經(jīng)歷多年發(fā)展，我們已經(jīng)在可持續(xù)發(fā)展報(bào)告當(dāng)中建立了一個(gè)規(guī)范的管理流程。我們有五個(gè)特點(diǎn)，向各位報(bào)告一下。

首先我們的報(bào)告突出戰(zhàn)略性。圍繞公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，注重更穩(wěn)健的中國(guó)移動(dòng)，更美好的信息化未來(lái)，我們希望我們不是從企業(yè)的角度，談我們?cè)趺醋?，我們希望能夠從利益相關(guān)方的方面，著眼于相關(guān)方的不同期望，結(jié)合公司的戰(zhàn)略，來(lái)向社會(huì)披露我們?cè)诳沙掷m(xù)發(fā)展方面的一些情況。

第二個(gè)特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)報(bào)告的實(shí)質(zhì)性，我們建了一個(gè)實(shí)質(zhì)性分析模模型，這個(gè)模型包括四個(gè)方面的輸入。首先我們對(duì)每年的報(bào)告評(píng)估，這個(gè)評(píng)估主要是收集第三方的客觀評(píng)價(jià)以及對(duì)GRI等標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估發(fā)現(xiàn)報(bào)告的短板；與此同時(shí)，我們對(duì)每年的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的變化進(jìn)行分析，使我們能夠更好地貼近這些標(biāo)準(zhǔn)；最重要的工作就是關(guān)于國(guó)際企業(yè)對(duì)標(biāo)，我們通過(guò)對(duì)標(biāo)DJS全球指數(shù)入選中的同業(yè)企業(yè)的比較，對(duì)標(biāo)內(nèi)容覆蓋關(guān)鍵議題表現(xiàn)、定量指標(biāo)披露等，來(lái)發(fā)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)的短版；還有一個(gè)很重要的方面就是輿情分析，通過(guò)10086的投訴系統(tǒng)、電信監(jiān)管方面的一些報(bào)告以及媒體檢索等，這里面包括社交媒體，就是微博一級(jí)微信平臺(tái)反映的對(duì)中國(guó)移動(dòng)的期望和訴求。通過(guò)這樣四個(gè)方面的分析，來(lái)確定我們每年的議題，最終確定當(dāng)年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的主題，報(bào)告的框架以及我們定量的指標(biāo)和呈現(xiàn)形式。

第三點(diǎn)，我們報(bào)告突出客觀性，我們報(bào)告已經(jīng)開(kāi)始逐漸地來(lái)擴(kuò)大我們對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的回應(yīng)方面的一個(gè)第三方驗(yàn)證的工作。

第四個(gè)方面，是強(qiáng)調(diào)參與性。就像我們今天上午有專家所談到，報(bào)告發(fā)布的過(guò)程，也是公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的一個(gè)過(guò)程。所以我們這個(gè)報(bào)告是有個(gè)一個(gè)流程的，從下半年三季度開(kāi)始，就要通過(guò)定向問(wèn)卷的調(diào)查和我們的實(shí)質(zhì)性報(bào)告的分析，一些關(guān)鍵的部門(mén)一一去溝通，來(lái)確定我們的報(bào)告的主要內(nèi)容，以此加強(qiáng)信息采集效率和準(zhǔn)確性，與此同時(shí)，我們通過(guò)召開(kāi)利益相關(guān)方的座談會(huì)以及出席像類(lèi)似今天這樣的活動(dòng)來(lái)吸取經(jīng)驗(yàn)，來(lái)提升我們報(bào)告的編制水平。

我們還有一個(gè)特點(diǎn)，就是我們比較重視報(bào)告的傳播性，比如說(shuō)剛剛秘書(shū)長(zhǎng)提到的我們的發(fā)布會(huì)，我們會(huì)要求利益相關(guān)方邀請(qǐng)他們?nèi)⒓?，尤其是邀?qǐng)我們的一些客戶的代表，有一些是給我們提出一些很重要投訴的代表，以及我們的一些利益相關(guān)方參與這份報(bào)告的發(fā)布。報(bào)告的發(fā)布形式也在不斷豐富，創(chuàng)新報(bào)告?zhèn)鞑ネ緩?，包括手機(jī)版的報(bào)告以及我們的微博、微信的傳輸，今年我們還制作了客戶溝通頁(yè)，向我們的客戶來(lái)發(fā)放。

中國(guó)移動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，得到了各位專家的指導(dǎo)，也得到了社會(huì)方面的肯定。這一系列是我們?cè)趪?guó)際國(guó)內(nèi)獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)，由于中國(guó)移動(dòng)是在香港和紐交所上市，中文英文報(bào)告基本同期，在美國(guó)香港以及中國(guó)大陸同期發(fā)放，所以這里邊也有一些國(guó)際項(xiàng)的獎(jiǎng)項(xiàng)。

下面向大家簡(jiǎn)單中國(guó)移動(dòng)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的主要內(nèi)容。從2006年以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)建立了社會(huì)責(zé)任管理體系，不斷地推進(jìn)通過(guò)建立理念、框架、工具、傳導(dǎo)，最終實(shí)現(xiàn)了國(guó)際對(duì)標(biāo)，能夠全面提升這樣的一個(gè)步伐，形成了一個(gè)管理體系。這就是我們中國(guó)移動(dòng)的管理體系。我們管理體系包括四個(gè)模塊，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的策略管理、執(zhí)行管理、績(jī)效管理、溝通管理。溝通管理方面，我們有一個(gè)剛剛秘書(shū)長(zhǎng)提到的我們的評(píng)獎(jiǎng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)獎(jiǎng)，也是重要的評(píng)選工作。

首先看策略管理這邊，主要是制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任的三年規(guī)劃，把我們的規(guī)劃融入到公司企業(yè)的三年滾動(dòng)規(guī)劃當(dāng)中。在執(zhí)行管理方面，主要是DJSI的對(duì)標(biāo)，不斷回應(yīng)和短版改進(jìn)?？?jī)效管理方面，我們從2009年開(kāi)始，對(duì)子公司實(shí)施的開(kāi)創(chuàng)力、共生力、影響力、運(yùn)營(yíng)力這四個(gè)方面建立模型?？沙掷m(xù)發(fā)展能力的評(píng)估，各個(gè)省的領(lǐng)導(dǎo)班子都要討論這個(gè)年度評(píng)估的結(jié)果，繼續(xù)改善。

在績(jī)效管理方面，我們優(yōu)秀CSR實(shí)踐評(píng)選把它定在挖掘和選拔內(nèi)部CSR優(yōu)秀實(shí)踐，傳播的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念這樣一個(gè)定位上。在2011年，首次引入了公眾的投票，2014年現(xiàn)在投票數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了百萬(wàn)級(jí)。

與此同時(shí)，我們也積極地開(kāi)展企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的對(duì)話和合作，在座的很多專家和很多的企業(yè)機(jī)構(gòu)的代表都是我們學(xué)習(xí)的榜樣，我們從國(guó)內(nèi)外的企業(yè)社會(huì)責(zé)任利益相關(guān)方的對(duì)話合作當(dāng)中，吸取了經(jīng)驗(yàn)。使我們的報(bào)告和各項(xiàng)工作，不斷取得一個(gè)新的進(jìn)展。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面，我們公司確實(shí)像上午專家所提到的得到了各方面的認(rèn)可，與此同時(shí)，也為公司創(chuàng)造了價(jià)值。中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)在是全球五百?gòu)?qiáng)的55位，是電信行業(yè)當(dāng)中比較靠前的。全國(guó)最強(qiáng)勢(shì)品牌的排名我們第15位。我們連續(xù)在國(guó)務(wù)院的國(guó)資委考核中獲得A級(jí)，上市公司連續(xù)七年作為大陸唯一一家入選道瓊斯可持續(xù)發(fā)展系列指數(shù)，也是央企管理提升活動(dòng)中被國(guó)資委選為企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理三家標(biāo)桿公司之一，同時(shí)我們連續(xù)五年獲得中華慈善獎(jiǎng)這樣一個(gè)慈善領(lǐng)域的最高大獎(jiǎng)。

當(dāng)然我們?cè)谶@些方面也是努力去回應(yīng)各方面的期望，我們也知道，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任這樣一個(gè)發(fā)展道路上，還有很多的路要走。我們也忠誠(chéng)地歡迎各位專家以及利益相關(guān)方的代表，能夠就中國(guó)移動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展能夠給予更多的指導(dǎo)和反饋意見(jiàn)，不斷地提升我們的工作，以報(bào)告為溝通載體，對(duì)外用規(guī)范、全面、客觀的信息披露來(lái)促進(jìn)公司企業(yè)不斷提升履責(zé)的實(shí)質(zhì)性。與此同時(shí)，報(bào)告為管理工具，對(duì)向內(nèi)來(lái)促進(jìn)和完善中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念和管理，實(shí)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)與企業(yè)各方的可持續(xù)發(fā)展，在此謝謝大家！謝謝。

(責(zé)任編輯：小雨)